Pantalla negra en Versa

[wandabv]

Mi versa la pantalla esta negra el prende pero su pantalla se queda negra lo trate de reset y no prende la pantalla. 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @wandabv. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por mencionar que has tratado un reset.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[Prichillita]

Mi fitbit versa tiene 3 meses de uso. 

Anoche que me dormi tenia pila normal y hoy por la mañana ya edtaba apagado. 

Lo puse a cargar y parece que carga pero la pantalla no prende, se queda negra. 

Ya lo reset y nada. 

[wandabv]

todavia mi pantalla negra page dinero para la basura que triste tu e y
tengo el blaze y me a salido super bueno.

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verles nuevamente por la comunidad @Prichillita y @wandabv. Bienvenidas. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de la pantalla de su Fitbit Versa. 

@Prichillita, gracias por mencionar los pasos que has seguido para resolver este inconveniente. Pronto un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

@wandabv, agradezco tus comentarios al respecto y te recomiendo que sigas en contacto con nuestro equipo para resolver este inconveniente.

Déjenme saber si tienen más preguntas. 

[llorera]

Hola mi  pantalla murio de un día para otro. Ayer funcionaba perfecto y luego durante la tarde se fue a negro. Cuando reinicio el reloj salen rallas de colores. No puede ser, lo tengo hace menos de un año.

[Trinaz]

Yo quiero dar las gracias por este medio al equipo de Fitbit quien al exponer mi caso se comunicó conmigo,  tratando de dar todas las posibles soluciones a mi problema con pantalla en negro. En vista que todas las acciones previstas no dieron resultado procedieron a enviarme un monitor nuevo. El cual ya tengo en mi poder desde el miércoles. Y el dañado lo llevaré a un centro de disposición de electrónicos para proteger el ambiente. Tal como lo prometi. 

Gratamente sorprendida por la excelente atención al cliente. Pueden entrenar a muuuchas empresas!!!

De nuevo gracias!!

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Trinaz. Disculpa por la demora de mi respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que al intentar reiniciar salen líneas de colores. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte. 

Gracias por tus comentarios @Trinaz. Me alegra mucho saber que ya tienes en tu poder tu nuevo reloj y que llevarás el dañado a un centro de disposición de electrónicos para proteger el ambiente.  Agradezco tus comentarios positivos acerca de la empresa.

Estaré por aquí por si tienen más preguntas. 

[CarlosMSH]

Hola Andrea puedes ayudarme a mi, ya que también tengo problemas con la pantalla de mi Fitbit. La pantalla se queda en negro. Espero tener apoyo, gracias. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CarlosMSH. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit. 

Para encender la pantalla de tu reloj te recomiendo que lo reinicies. Sigue los consejos del artículo: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.