Pantalla semi negra

[Patricia70]

Hola, 

Saque mi versa de 1 año de la carga y de repente mi pantalla se quedo semi negra. El versa sigue haciendo sus funciones pero la pantalla mezcla la principal con el resto de pantallas y en un modo semi oscuro.

Además de una franja en la parte inferior que no deja ver nada.

Podeis ayudarme?

Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Patricia70. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por describir lo que le ha sucedido a tu reloj con detalle.

Para corregir este error te sugiero que reinicies tu reloj:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.
3. Si sigues teniendo problemas con el dispositivo, apágalo y vuelve a encenderlo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit? 

Déjame saber cómo te va. 

[Patricia70]

Realizadas las dos acciones posibles la pantalla sigue igual.
Que puedo hacer?

Editado por moderador: información personal removida. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Patricia70. Con gusto te seguiré ayudando.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va.