Problema con la batería de Versa Lite

[Rosagarsu]

Buenos días¡¡¡

Tengo un Filbit Versa desde enero (ocho meses), solo un mes me duró la batería 4 días, al mes de haberlo comprado tan solo me duraba un día y medio o dos, pero desde hace una semañan que salí a otro país con horario diferente, (actualizó solo el horario), pero al llegar a España, la carga me dura muy poco, tengo que cargarlo dos veces al día, una por la mañana y otra por la tarde y me resulta molesto, tendría alguna solución?.

Pdta.- intenté contactar con ustedes por teléfono pero estuve, creo que mas de 15 minutos sin que me atendiera ningún operador, me parece bochornoso porque la llamada no es gratuita.

Quedo a la espera de su respuesta por el mismo conducto o que contacten conmigo. Gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @Rosagarsu. 

Gracias por reportar que la batería de tu Versa Lite no dura más de un día. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.