Problema con ritmo cardiaco

[BrendaAngel]

Mi fitbit versa no registra mi ritmo cardiaco y la luz trasera se ha quedado fija en color rojo 

[YojanaFitbit]

Bienvenida a nuestra comunidad @BrendaAngel. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del registro del ritmo cardíaco con tu Versa. 

¿El ritmo cardíaco no se registra solamente cuando corres o en ningún momento? ¿Has intentado los pasos descritos en el artículo de ayuda ¿Por qué no veo mi ritmo cardíaco en mi dispositivo Fitbit? El color rojo detrás tu Versa es totalmente normal.

Espero tu respuesta. 

[BrendaAngel]

No registra el ritmo cardíaco en ningún momento.
Anteriormente la luz de atrás era verde.
Ya intenté los pasos del artículo de ayuda pero no tuve resultado positivo.