Problema con skill Alexa en versa2

[Sofiabravov]

Intente traducir algo en el dispositivo y Alexa me sugirió activar un skill llamado mi traductor y no me permite salirme. He hecho de todo, borre el skill desde Amazon, apague y prende el dispositivo, conecte y desconecte la sesión por todos lados ! y le hice restauración de fábrica. Algún consejo ? 

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Sofiabravov.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad usando Alexa. Es muy raro que no haya funcionado que hagas la restauración de fábrica ya que esto borra toda la información en tu Versa 2. 

Me gustaría saber que ves en tu Versa 2 después de configurarlo nuevamente. Sería de gran ayuda que publicaras una foto con el error que mencionas.

Estaré por aquí esperando tu respuesta.