Reloj Versa no responde

[Crisanvic]

Después de tener problemas esporádicos de conexión y sincronización, aparte de algún problema al encender el monitor... Hice una restauración a fábrica según las instrucciones de la comunidad... Pues ahora resulta que mi reloj ni enciende ni responde. Ninguna de las combinaciones habituales que recomiendan aquí surge efecto.... Ni botón de retroceso.. Ni ese mismo pero con el inferior a la vez, mi 10, ni 20, ni 49 segundos..etc..

El reloj ya pasó por este problema en diciembre del año pasado y la solución fue un reemplazo y este ha pasado al mismo estado justo un año después. El reloj ni llega a los dos años ya que la compra fue en abril 2019. Por favor denme una solución

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Crisanvic. Entiendo cómo te sientes y aprecio tus intentos para resolver esta situación. 

Te recomiendo que configures tu reloj nuevamente. Sigue los pasos de:  ¿Cómo configuro un dispositivo de sustitución o cómo añado un segundo dispositivo a mi cuenta? ¿Qué sucede exactamente con tu reloj?

Espero tu respuesta. 

[Crisanvic]

Hola

Creo que no se debe entender bien lo que he expresado... Ya que el problema no es la configuración del dispositivo, ya que ni siquiera consigo que encienda.

El año pasado en diciembre exactamente ya tuve este problema con la actualización de software 4.1

El monitor no responde a ninguna pulsación, se mantiene apagado ya sea con botón de retroceso e inferior, solo el de retroceso, todos a la vez, ya sea 10,20 o 40 segundos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por la aclaración @Crisanvic. Entiendo cómo te sientes y aprecio tus comentarios y los pasos que has seguido.

Para volver a encender el reloj luego del reinicio de fábrica es necesario configurarlo nuevamente. ¿Has intentado configurarlo nuevamente con los pasos recomendados?

Espero tu respuesta. 

[Crisanvic]

Creo que insistes en algo imposible si no enciende como querés que lo configure??

La pantalla está en negro y si lo he intentado

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que has intentado configurar tu reloj nuevamente @Crisanvic.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[Crisanvic]

Quedo a la espera de ese correo... Gracias espero que solucionen pronto mi problema

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @Crisanvic. Déjanos saber cómo te va.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

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