Reloj no enciende

[Felix_Edo]

Buenas Noches.

Ayer me salió un mensaje de "problema con el formato de reloj que tenía y que escogiera otro" lo hice, y al rato se apagó, pense que era por bateria,  lo puse a cargar, hoy cuando lo fui a usar no encendió, lo vuelvo a poner en su cargador y dice que tiene 0% carga de bateria. es lo unico que se ve en la pantalla. 

El reloj no habia presentado ningún problema hasta ahora.

Que puedo hacer?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Felix_Edo. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa que no se enciende. Gracias por indicar que intentaste cambiar el formato del reloj. 

Te recomiendo que sigas estos pasos para cargar tu reloj nuevamente: 

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.  

[Felix_Edo]

Intente todo lo que me señalaste y no. Funciona 

Intenté todo lo que me señalas, no resulta.. Sigue marcando un 0%. Lo compre en octubre de 2018. Al parecer la batería no carga 

[Felix_Edo]

Hola.

Aún no tengo una respuesta ¿debo hacer en este caso? mi versa dejó de funcionar, no carga la bateria!!! por favor ayuda!!!