SmartTrack y GPS no funciona en Versa 2

[MaríaRH]

Tengo un change2 y me he comprado un versa2 y el nuevo, versa2 , no me reconoce el ejercicio automáticamente. Además cuando se lo seleciono el GPS no le funciona, se queda en  bucle y no saca la ruta.

Lo he reiniciado y nada. Lo he vuelto a instalar a valores de fábrica y reconoce que he hecho ejercicio pero no reconoce los minutos pero no reconoce el ejercicio. El GPS no le funciona

Me gustaría saber si es un fallo del sensor o que?

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @MaríaRH. Entiendo cómo te sientes y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Versa 2. 

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[MaríaRH]

Hola

Sigo con los mismos problemas, pero ahora tampoco me cuenta los pasos y las calorías cuando estoy haciendo ejercicio. Así que sigue sin detectar que estoy haciendo ejercicio y ademas no cuenta ni pasos ni calorías.

Las soluciones que me dieron no tenían sentido. Tengo todo actualizado y mi teléfono es compatible. Muy a menudo hay que reiniciarlo para que se actualice,  pero suele actualizarse todos los días. 

Veo que va a peor, cada vez funciona peor.

Un saludo

María