Versa 2 bloqueado

[Ana28]

Mi reloj está bloqueado y no hay forma de desbloquearlo desde al app móvil.... Lo e intentado infinidad de veces

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Ana28. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del bloqueo de tu Versa 2. 

¿Te sale algún mensaje en tu reloj? Si escribes mal el código PIN 10 veces, se te pedirá que desbloquees tu dispositivo Fitbit en la aplicación de Fitbit.

Para desbloquear tu dispositivo con el teléfono:

1. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Hoy   > tu foto de perfil > la imagen del dispositivo.
2. Toca Bloqueo del dispositivo.
3. Busca la opción para restablecer el código PIN.

Ten en cuenta que, cuando restablezcas el código PIN, tendrás que añadir tus tarjetas en Fitbit Pay como si lo estuvieras configurando por primera vez.

Estaré por aquí por si tienes más preguntas. 

[Ana28]

Hola Andrea, ya intente hacer el cambio, pero me dice que hay error en conexión... Ya tengo mas de u a semana sin poder desbloquearlo 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir las recomendaciones @Ana28. Entiendo cómo te sientes y con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[Kenia77]

Hola buenos días, a mi me ha pasado algo parecido. Al cambiar la correa de mi versa 2 lo he bloqueado sin darme cuenta. Al meterme en el móvil para intentar desbloquearlo lo que me ha hecho es desemparejar el reloj y ahora no hay manera para poderlo desbloquear. ¿Alguna solución? 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Kenia77. Gracias por indicar lo sucedido con tu Versa 2.

Pronto deberías recibir una respuesta de nuestro equipo que seguramente te ayudará.

Sigue participando en los foros.