Versa 2 deja de sincronizar constantemente

[Ktyco]

Hola. Tengo un Versa 2 nuevo. Tenía un Galaxy note 8 y me he pasado a un note 10+ y en los dos me pasa lo mismo: el reloj y la app dejan de sincronizarse, no me encuentra el dispositivo hasta que reinicio el reloj (lo apago y lo vuelvo a encender).

He reinstalado el dispositivo y la app y nada, al tanto sigue sin sincronizar de repente. También a veces me hace reiniciar el teléfono por el tema de las notificaciones.

La verdad es que como otros que he leído estoy decepcionada y a nada de devolver el reloj.

¿Alguna sugerencia?

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ktyco. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Versa 2. Gracias por los pasos que ya has intentado para solucionar este problema.

Estos modelos que has mencionado no son compatible con tu Versa 2. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí.

Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad. 

Para sincronizar puedes consultar los artículos de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? y ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit?

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