Versa 2 no conecta con mi nuevo celular

[Pameherrera]

Hola! Acabo de cambiar mi celular y mi versa no logra conectarse, la app se instaló bien pero el celu no lo encuentra. Formatié el reloj a fabrica y tampoco.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Me da mucho gusto verte de nuevo en los Foros de la Comunidad de Fitbit @Pameherrera.

Gracias por reportar los problemas de conexión con tu nuevo teléfono aún después de realizar el formateo de fábrica. 

Si gustas podemos intentar nuevamente con tu nuevo teléfono. Verifica que el modelo que uses este en este listado: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit? Adicionalmente, te invito a que consultes el artículo de ayuda:¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

Nota: Recuerda eliminar tu Versa 2 del Bluetooth del teléfono antiguo (en caso que lo tengas cerca) y también del nuevo. Si ves el Versa 2 en la aplicación de Fitbit puedes intentar borrarla también antes de volver a intentar conectarlos. Apaga el teléfono nuevo por un momento y al encenderlo comienza la configuración una vez más.

Déjame saber si tienes más preguntas.