Versa 2 no está funcionando correctamente

[Mehdi_Uma]

Buenas tardes, necesito ayuda en todo.

1.no entiendo porque estando en mi casa ,contabiliza los pasos jugando,  a la play ??

2.porque tengo que autorizar todo,una y otra vez.

3.me es problemas, con mi movil (note10 plus ) solo fallos 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Mehdi_Uma. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que tu Versa 2 no esté funcionando correctamente. Será un gusto asistirte a solucionar los inconvenientes que presentas con tu reloj.

Con respecto al recuento de tus pasos, los dispositivos Fitbit tienen un algoritmo ajustado con gran precisión para el recuento de pasos. El algoritmo está diseñado para buscar los patrones de intensidad y movimiento más indicativos cuando una persona camina o corre. Al trabajar en un escritorio, cocinar o realizar otras actividades con movimientos de brazos, un dispositivo situado en la muñeca puede añadir algunos pasos. Cuando se están llevando a cabo actividades que involucran el movimiento de los brazos, como trabajar o cocinar, también se suelen caminar unos cuantos pasos entre períodos de inmovilidad y el dispositivo quiere que cuenten. En el caso de la mayoría de los clientes, el número de pasos adicionales que se añaden por el movimiento del brazo no es significativo en comparación con sus estadísticas generales. Para obtener más información, consulta ¿Cómo cuenta mi dispositivo Fitbit el número de pasos?

Acerca de la sincronización, si aún no lo has intentado, te sugiero seguir los pasos recomendados aquí: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Por último, ¿a qué te refieres cuando mencionas ¨tengo que autorizar todo una y otra vez¨? ¿qué es lo que te solicita que autorices?

Espero saber de ti pronto. 😉