Versa 2 no funciona

[JosePineda]

Tengo un Versa 2 desde 2020 y me ha funcionado bien hasta hace dos meses. 
actualmente la batería solo dura 4-6 horas, no funciona la pantalla táctil y no registra actividad. 
he intentado reiniciar varias veces pero no responde 

agradecería ayuda para recuperarlo

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JosePineda. Siento lo sucedido con tu Versa 2 y gracias por mencionar que has reiniciado tu reloj varias veces sin respuesta.

Te recomiendo consultar el artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

Para que funcione la pantalla táctil de tu reloj nuevamente ve el artículo ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

¿Cuándo dejó de registrarse la actividad?

[JosePineda]

Gracias por la respuesta y propuestas.

No he podido avanzar con las sugerencias que me hacéis. Intento acceder al
menú para cambiar formato de reloj y no consigo acceder a opciones, la
pantalla permanece inalterable y no consigo cambio alguno.
Tampoco mide pasos ni hay actividad, bueno, el reloj si está en hora.
La batería solo dira unas pocas horas….

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por intentar los pasos recomendados @JosePineda. 

Te recomiendo que sincronices tu monitor desde la aplicación: 

1. En el apartado Hoy de la aplicación de Fitbit, pulsa el ícono de dispositivos en la esquina superior izquierda.
2. Pulsa Versa 2.
3. Cerca de la parte de abalo de la página, pulsa Sincronizar ahora.

¿Todavía no te aparecen los pasos ni la actividad?

Adicionalmente consulta el artículo: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

[JosePineda]

Hola Buenas tardes
sí, he conseguido sincronizar y me aparecen datos y actividad.

El problema es que la batería solo dura 4/5 horas.
¿ Cómo es posible que con solo 3 años la batería ya no funcione?
En estas circunstancias mi fitbit es inútil, no puedo utilizarlo


Editado por moderador: publicación actualizada. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @JosePineda. Me alegra que te aparecen los datos y actividad de tu Versa 2. 

Entiendo cómo te sientes acerca de la duración de la batería y he creado un caso para que recibas asistencia de parte de nuestro equipo. 

Que tengas un bonito día.