Versa 2 pide desbloquear con el celular

[Florch]

Hola, mi fitbit versa 2 pide que desbloquee con el celular, probé varias soluciones que plantean pero ni puedo solucionar, ahora lo desvincule y cuando intento vincular me pide el pin de 4 dígitos pero tengo el celular bloqueado  no me muestra, como puedo resolverlo? Gracias 

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[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @Florch, bienvenida a esta gran comunidad. 

Gracias por dejarme saber cuáles son los pasos que has intentado realizar para resolver este inconveniente. Quisiera comentarte que esto se debe a que has colocado el PIN de seguridad incorrecto más de 10 veces. En verdad se puede desbloquear directamente desde la aplicación de Fitbit siguiendo un par de pasos, el inconveniente ahora es que has desvinculado tu dispositivo, esto es algo que en verdad no recomendamos ya que no hay forma de desbloquearlo una vez desvinculado. 

Para intentar resolver este inconveniente, quisiera que realizaras un reinicio de fábrica, este es un último recurso que se utiliza en casos muy específicos, por lo que espero esto resuelva el inconveniente. 

IMPORTANTE: Por favor ten en cuenta que las aplicaciones que se instalaron en tu Versa 2 necesitarán instalarse de nuevo después del reinicio, y si tu Versa 2 no se sincronizó, se perderá cualquier dato desde la última sincronización.

• Mantén pulsado el botón durante unos 8 segundos hasta que se apague la pantalla.

• Después de que se apague la pantalla, sentirás una breve vibración.

• Cuando sientas la vibración, suelta el botón e inmediatamente presiona y mantén presionado el botón nuevamente.

• Espera hasta que aparezca el logotipo azul y luego desaparezca.

• Suelta inmediatamente el botón y luego presiona y mantenlo presionado inmediatamente de nuevo, hasta que sientas una vibración más.

• Después de que sientas dicha vibración, suelta el botón.

• Esta vibración indica que comenzaron el restablecimiento de fábrica.

Y una vez que aparece el logotipo de Fitbit, el dispositivo Fitbit muestra la imagen con el icono del teléfono y el indicador de configuración. Configura tu reloj de nuevo siguiendo las instrucciones en: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

[Korytch]

Me costó bastante poder hacerlo de la manera correcta, pero me sirvió y ya pude tener mi reloj nuevamente funcionando, gracias!!!

[EstuardoFitbit]

Hola @Korytch, bienvenida a la comunidad. 

Me alegro bastante de saber que nuestras sugerencias han resultado de ayuda para ti. Espero puedas seguir disfrutando de tu dispositivo sin ningún problema. 

Por favor, no dudes en seguir compartiendo tus experiencias con nosotros, nos encantará poder ayudarte.       

[Arianny]

Cómo lo hiciste 

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Porque no me deja hacer nadaaa

[EstuardoFitbit]

Hola @Arianny, bienvenida a la Comunidad de Fitbit. 

Entiendo perfectamente lo frustrante que esto puede ser; es un proceso complicado que puede llegar a ser difícil de completar.

Si te encuentras teniendo dificultades para realizar estos pasos y necesitas un poco de ayuda adicional, por favor, intenta contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Por favor, utiliza este formulario para que recibas asistencia lo antes posible.