Versa 2 tiene la pantalla bloqueada

[Mherrera_c2]

No me funciona la solución q aparece en ayuda, gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Mherrera_c2. Siento mucho saber que tu Versa 2 tiene la pantalla bloqueada. Con gusto te ayudaré.

• ¿Qué es lo que te aparece en la pantalla de tu reloj?
• ¿Cuál es la solución que no te funciona?

[Mherrera_c2]

El mensaje es desbloquear con el teléfono. 

Y no me funciona presionar y reiniciar tras 8 segundos presionando el botón de retroceso.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por la aclaración @Mherrera_c2. Con gusto te asistiré.

Para desbloquear tu Versa 2 con tu teléfono sigue estos pasos (no desconectes tu dispositivo de tu cuenta):

1. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Hoy  >  Dispositivos > Versa 2.
2. Preferencias del dispositivo.
3. Bloqueo de Dispositivo.
4. Busca la opción para cambiar el código PIN si usas la Wallet y poder desbloquear tu reloj.
5. También con estos pasos podrás desbloquear tu monitor si no usas la Wallet.

Nota: Después de cambiar el código PIN, tendrás que añadir tus tarjetas en Google Wallet como si estuvieras configurando esa opción por primera vez.