Versa 3 no enciende

[Iré.]

Buenas tardes, 

El sábado me quedé sin batería en mi Versa3, estaba fuera de casa y no he podido ponerlo a cargar hasta esta mañana, pero ahora no consigo que se encienda. El reloj es un regalo de Reyes (tiene poco tiempo) y es la primera vez que se me apaga por falta de batería. Alguien me puede explicar si es esto normal o no y qué tengo que hacer para encenderlo? Gracias.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Iré. . Gracias por compartir tu inquietud acerca de tu Versa 3.

Lo que has mencionado no es normal y he notado que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo y que te están asistiendo.

Sigue participando en los foros.

[Iré.]

Hola Andrea!

Gracias por tu respuesta.

Si, llevo dos días en contacto con atención al cliente e intercambiando mails con ellos, pero después de hacer todo lo que me han indicado, el reloj sigue sin dar señales de vida. 

Entiendo que está en garantía. Quién se hace cargo? A dónde me tengo que dirigir? 

Muchas gracias por tu ayuda.

Un saludo.

Irene.

[AndreaFitbit]

Hola @Iré.. Gracias por volver  a nuestra comunidad y por compartir tu consulta con nosotros.

Tienes que seguir en contacto con nuestro equipo para que ellos te indiquen qué hacer en caso de que aplique la garantía.

Que tengas un bonito día.