Versa 3 no enciende

[Vangarzon]

Fitbit versa 3 no enciende. Hace 5 días compré mi Versa 3, el día de hoy me llegó encendido, seguí las instrucciones, lo puse a cargar y lo sincronicé con mi celular, lo dejé actualizabdo y cuando volví la carga de la actualización estaba detenida y el dispositivo estaba apagado. No carga ni aparecen luces en la parte posterior. Tampoco se reinicia, después de mantener pulsado más de 10 segundos botón izquierdo. No reacciona ante nada. ¿Qué debo hacer? Recién lo compré.

[EstuardoFitbit]

Hola @Vangarzon, bienvenido a la comunidad de Fitbit. 

Te agradezco por brindarnos toda la información sobre las dificultades que has estado experimentando con tu Versa 3 y que confirmes que ya has intentado algunos pasos para dar solución al problema.

Me he percatado de que te has podido comunicar con el departamento de atención al cliente para obtener ayuda adicional con esto. En este caso, ellos le aconsejarán qué hacer y si llegas a tener cualquier duda, puedes contactar de vuelta con ellos.