Versa 3 no esta cargando

[ARPMO]

Mi versa 3 no está cargando la batería. 
cómo saber si está descompuesto o si es el cable usb 😨

Editado por moderador: Titulo para dar claridad

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @ARPMO, Bienvenido a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por compartir tus inquietudes respecto al funcionamiento de tu Versa 3. En algunos si es posible que el cargador se vea afectado por daños provocados por el uso del mismo. El problema que resulta más común, es que una de las clavijas de carga se atasque, evitando así que el dispositivo se cargue de forma adecuada. 

De cualquier forma, me gustaría que siguieras las siguientes recomendaciones:
 

• Si las clavijas del dispositivo o del cable de carga están sucias, recomendamos seguir estos pasos de manera ocasional:
  • Limpia los contactos de carga en la parte posterior del dispositivo para asegurar que permanecen con el color bronce o dorado:
    1. Usa un cepillo de dientes con agua. Sécalo con un trapo o un pañuelo antes de cargarlo.
    2. Procura no raspar los contactos con algo metálico, ya que el metal puede dañar la placa y provocar corrosión.
  • Limpia las clavijas en el cable de carga:
    1. Limpia las clavijas con cuidado con un bastoncillo de algodón y alcohol desinfectante.
    2. Asegúrate de que no se quedan trozos del bastoncillo.
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Después de haber realizado estos pasos, deja el dispositivo conectado al cable de carga durante al menos 30 minutos. Esto con la finalidad de verificar si es que los pasos han funcionado. 

[ARPMO]

Buenas tardes.

Definitivamente NO RESPONDE MI FITBIT, ni aún que hice la limpieza con cepillo de dientes y que use otra entrada para usb. 
De igual forma te agradezco por la sugerencia. 
MI RELOJ YA NO CARGA.  😨

[EstuardoFitbit]

Hola, @ARPMO. Bienvenido a los foros de la comunidad de Fitbit.

He visto que te comunicaste con nuestro equipo de soporte después de publicar aquí y ya te ayudaron. Si aún necesita ayuda o tiene alguna pregunta o inquietud con respecto al resultado de su caso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo para obtener más ayuda.

[ARPMO]

Buen día!
Gracias gracias por la atención a mi problema.
Efectivamente NO HE TENIDO NINGÚN RESULTADO FAVORABLE con mi Reloj Fitbit.
Hice las sugerencias que amablemente me comentaron, y mi reloj No Carga la
Batería.
Por su ayuda y amable intervención, agradezco de antemano.
Atentamente
Áurea Reynoso Pacheco

[EstuardoFitbit]

@ARPMO Lamento que te encuentres experimentando estas dificultades respecto al funcionamiento de tu Versa 3. 

Mi mejor recomendación es mantener una conversación abierta y constante con nuestro equipo de soporte. De esta forma llegarás hasta las últimas instancias para poder resolver el inconveniente. 

[ARPMO]

Ok!
Muchas gracias por la recomendación!
Estaré atenta!
Buen día!

[EstuardoFitbit]

@ARPMO No hay de que, espero que podamos tenerte de vuelta en el juego lo antes posible.  

[ARPMO]

Gracias!
Espero también poder regresar pronto!
Aunque mi Fitbit ya no funcionó más, en algún momento compraré otro reloj.
🤷🏻‍:signo_femenino:

[EstuardoFitbit]

@ARPMO Lamento leer esta situación, espero entiendas que nuestros productos se encuentran en constante mejora y cualquiera de nuestros nuevos dispositivos encajara perfecto con tus necesidades. Estamos aquí para ayudarte. Que tengas un buen día.