Versa Lite no funciona ritmo cardíaco

[Queralt2105]

Hola, la función de ritmo cardíaco en mi versa lite ha dejado de funcionar.

He actualizado la app de Fitbit y la he vuelto a instalar. Tambien he reseteado la pulsera a los valores de fabrica i la he vuelto a configurar. Y ahora solo sincroniza los pasos y además no recibo notificaciones.

Hace 6 meses que tengo la pulsera y hasta hace dos días había funcionado correctamente.

Podrían indicarme que puedo hacer para solucuionar estos problemas.

Gracias.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Queralt2105. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del registro del ritmo cardíaco con tu Versa Lite.

Gracias por los pasos que ya has intentado para solucionar este problema y por dejarme saber que ahora tienes problemas con tus notificaciones también. Por favor confirma que ya hayas seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no veo mi ritmo cardiaco en mi dispositivo Fitbit?

Para configurar, sincronizar, recibir las notificaciones y sacar partido de otras funciones del dispositivo Fitbit, debes instalar la aplicación de Fitbit en un teléfono o una tableta completamente compatibles, puedes ver el listado completo aquí: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?. La aplicación de Fitbit es compatible con la mayoría de los teléfonos y tabletas más conocidos. 

Para ver tus notificaciones puedes consultar el artículo de ayuda: ¿Por qué las notificaciones llegan con retraso o no lo hacen? 

Espero tu respuesta. 

[Queralt2105]

Las notificaciones ya me llegan a la pulsera, lo he solucionado al volver a configurar la pulsera, pero aún no detecta mi ritmo cardíaco, creo que es problema del sensor.

Saben si este problema lo cubre la garantía?

[YojanaFitbit]

Hola @Queralt2105, gracias por responder tan pronto. Me alegra saber que ya recibes notificaciones nuevamente.

Serías tan amable de confirmar que ya hayas intentado lo descrito abajo:

• En el dispositivo, abre la aplicación Configuración >Ritmo cardiaco >toca para activar el ajuste.
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Estaré esperando tu respuesta.

[Queralt2105]

Buenos días,

Ya tengo activado el ajuste de ritmo cardíaco y lo he reiniciado, y el
ritmo cardíaco sigue sin funcionar.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Queralt2105.

Gracias por intentar los pasos recomendados para ayudar a tu Versa Lite a funcionar con normalidad. He notado que ya tienes un ticket creado por esta situación, por lo tanto te recomiendo que les comentes todos los detalles de los pasos intentados y les consultes alguna duda que puedas tener al respecto.

Gracias también por compartir tu experiencia en los foros.