Versa Lite no mide pulsaciones

[SunsetRunner]

Buenas tardes,

Compré por Amazon el 12 de septiembre de 2019 un Versa Lite Modl FB415, en España. 
Desde hace unos días no detecta el ritmo cardíaco, la luz verde de la parte de abajo no se ilumina y por consiguiente no me marca adecuadamente las calorías. También me empieza a dar fallo la medida de los pasos. Lo he reiniciado varias veces, restaurado de fabrica y el ritmo cardíaco sigue sin funcionar.

¿Me pueden dar soporte para arreglar este fallo??

Gracias y un saludo

Editado por moderador: formato. 

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. 

Gracias por los pasos que ya has intentado para solucionar los problemas con tu Versa Lite. Por favor confirma que ya hayas seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no veo mi ritmo cardiaco en mi dispositivo Fitbit?

Los dispositivos Fitbit tienen un algoritmo ajustado con gran precisión para el recuento de pasos. El algoritmo está diseñado para buscar los patrones de intensidad y movimiento más indicativos cuando una persona camina o corre. Para obtener una explicación más técnica, consulta ¿Cómo cuenta mi dispositivo el número de pasos?

Para obtener más información acerca de la precisión de los dispositivos Fitbit, consulta ¿La precisión del dispositivo se ve afectada por la muñeca en la que lo llevo puesto? Asegúrate de no llevar la pulsera demasiado apretada. 

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