Versa ha dejado de cargar

[Ainhoar]

Hola!

Se ha acabado la batería de mi Fitbit Versa y al ponerlo a cargar no carga. He probado conectándolo al ordenador y con 2 cargadores a corriente y nada. Como puedo saber si es el cargador el que se ha estropeado o es la propia pulsera??

Gracias y un saludo 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[Ainhoar]

Se me ha olvidado decir que después de estar un rato en el cargador saco la pulsera y está caliente. He intentado reiniciar el dispositivo y no consigo q encienda la pantalla.

Gracias!

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte nuevamente por la comunidad @Ainhoar. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar los pasos que has seguido para corregir esta situación. 

Intenta seguir estos pasos para saber si tu Versa carga nuevamente: 

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

¿Tienes un amigo que también tenga Versa para probar su cargador? 

Déjame saber cómo te va y con gusto te seguiré ayudando. 

[Ainhoar]

Hola Andrea,

Gracias por tus consejos, pero he probado todo (lo he limpiado, he probado a cargar a corriente y al ordenador...) y no funciona nada. Intento reiniciar y tampoco se enciende, pero cada vez que lo conecto al cargador el Versa se calienta una barbaridad.

No conozo a nadie que tenga fitbit Versa, ¿cual es el siguiente paso?

Gracias por tu ayuda y un saludo.

[Ainhoar]

He acudido hoy a un centro donde me han dejado otro cargador y el problema persiste, fitbit Versa no se encienda, ni reinicia ni hace nada....

Que he de hacer ahora? Apenas tiene 6 meses...

Gracias!