Versa no carga

[Begoña_Jeweinat]

Buenos días. 

Tras quedarse sin batería el dispositivo el lunes lo puse a cargar y no se carga. 

He comprobado que no esté sucio y no lo está. 

El cargador funciona porque mi marido tiene el mismo Versa y le carga perfectamente. 

¿Podrían ayudarme?

 Gracias 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Begoña_Jeweinat. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que ya has comprobado que tu reloj no esté sucio y que el cargador funciona. 

Para cargar nuevamente tu reloj te recomiendo:

• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Begoña_Jeweinat]

Buenas noches
No funciona.
El de mi marido en el mismo cargador sí.
Les haría falta un video?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que los pasos recomendados no funcionan y que has intentado usar otro cargador @Begoña_Jeweinat. Con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. Ellos te indicarán si es necesario el video. 

Déjame saber cómo te va. 

[FlorDemin]

Me paso igual. Sostuve apretados todos los botones al mismo tiempo por unos segundos hasta que apareció el logo de Fitbit. Luego lo puse en su cargador y volvió a tomar carga. Ojalá les funcione también!! Saludos

[AngelaOrduna]

Tengo el mismo problema, escribo a soporte y nadie me ha respondido. Que pasa con la garantía??? 

[Mamen158]

Muchísimas gracias!!! Acabo de hacerlo y me ha saltado el logo. Lo he puesto a cargar y estando en cargador me ha vuelto a salir otra vez el logo. Pero algo no va bien porque  acabo de mirar desde la aplicación y ya me reconoce el reloj y aparece un 100% de carga en poco tiempo. También es verdad que lo dejé toda la noche cargando aunque no se encendiera y no se si por eso, está en tan poco tiempo al 100%

[Begoña_Jeweinat]

No me salió el logo pero funciona!!! Pero después de hacerlo se cargó!
Gracias

[AndreaFitbit]

Disculpen por la demora de la respuesta y gracias por visitar la comunidad @FlorDemin, @AngelaOrduna , @Mamen158 y @Begoña_Jeweinat. Les doy la bienvenida. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de la carga de su Fitbit Versa. Gracias por mencionar los pasos que han seguido para resolver esta situación.

@FlorDemin y @Begoña_Jeweinat, me alegra mucho saber que los pasos indicados les han funcionado.

@AngelaOrduna, me han comentado de nuestro equipo que ya se han puesto en contacto contigo. Déjame saber si no has recibido comunicación.

@Mamen158, ¿has logrado que la carga de la batería de tu Versa dure suficiente? Te recomiendo que sigas los consejos del artículo: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

Sigan participando en los foros. 

[Begoña_Jeweinat]

Me pasa nuevamente lo mismo 

Begoña