Versa no conecta con mi teléfono

[Itxiar]

Buenas tardes, mi relog Versa se acaba de apagar solo, se enciende y me pone que tengo que descrgar la aplicacion fitbit!!!!

He decargado la aplicacion en el telefono y no sincroniza. Por si fuese del telf. Ya que he leido que con algunos moviles no va bien( pero con el mio desde el primer dia iba bien) lo he probado en otro telf. Y tampoco. 

El telf tiene DOS SEMANAS... necesito una solucion

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Itxiar. Será un gusto asistirte con tu Fitbit Versa. ¿Has logrado resolver este inconveniente?

|Gracias por intentar todos esos pasos con diferentes teléfonos. Cuando te aparece esa información en el reloj es necesario que lo configures. Para configurarlo, sigue las instrucciones del artículo de ayuda ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? Te recomiendo que reinicies tu Versa y que verifique que no esta en el Bluetooth de tu teléfono. Si esta ahí como dispositivo conectado solamente debes removerlo de ahí primero y después empezar los pasos para configurarlo.

Estaré por aquí por si tienes más preguntas.

[Juanjo10]

Restablecí los valores de fábrica y no conecta con ningún teléfono.He desconectado bluetooth, me he bajado la aplicación en otro teléfono que tenía que era incompatible y me es inposible que conecte.Simplemente me sale el mensaje de descarga la aplicación Fitbit para descargar

[SunsetRunner]

A mi me paso lo mismo  ya estaba cansada de que no se sincronizara en ningún dispositivo restaure a los valores de fabrica y ahora ningún dispositivo lo detecta , tengo cinco meses con el cono para que ya no sirva . Espero nos puedan ayudar