Versa no enciende

[Marlene2104]

Hola. Mi fitbit versa se apago después de bañarme. Lo puse a cargar y me indico 5% y despues se puso en negro y ya no prendió  Al cargar solo se calienta, trate de reiniciar y no prende. Que más se puede hacer? Tiene 3 meses de uso. 

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[EdsonFitbit]

@Marlene2104 Gracias por visitar la Comunidad de Fitbit. Lamento la demora en mi respuesta.

Siento escuchar que tengas dificultad para cargar tu Fitbit Versa. Gracias por tratar de resolver el problema antes de contactarnos. Para investigar esta situación he enviado tus datos a nuestro equipo de Atención al cliente. Por favor revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico durante los próximos días. Ellos te dirán cómo proceder lo más pronto posible.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[Marlene2104]

Hola. Contactando de nuevo su apoyo. A partir de este problema atención a clientes me repuso mi monitor en el mes de mayo, por lo que leí muchas fallas en este modelo y decidí solo usarlo para podometro y reloj ya no para uso deportivo... Nuevamente el monitor con 3 meses de uso ya no prendio... Me contacte con los chicos de atención a clientes pero es muy triste esta situación ya que le di poco uso a mi monitor. Gracias 

[EdsonFitbit]

Gracias por visitar la Comunidad de Fitbit @Marlene2104. 

Lamento escuchar que hayas tenido dificultades con tu reemplazo. Nuestro equipo trabaja continuamente para mejorar nuestros productos y servicios. Apreciamos la retroalimentación de los usuarios porque nos ayuda a identificar las áreas en las que debemos mejorar.

Estoy seguro que el equipo de Atención al cliente hará todo lo posible por ayudarte a resolver el problema lo antes posible.

Si necesitas ayuda, por favor visita la Comunidad cuando quieras.