Versa no enciende

[SunsetRunner]

Hola.tengo un versa desde hace unos meses y lleva fallando unos dias.no funcionaba bien el tactil,se encendia solo y dejaba la pantalla cuanto tiempo queria iluminada.un dia aparecio una linea blanca en mitad de la pantalla y dejo de responder el tactil.finalmente se ha apagado y lleva 2 dias que no enciende. El problema esque aunque no tiene ni un año no tengo el ticket puesto que fue un regalo. Que puedo hacer?? He mandado un mail a atencion al cliente pero sigo esperando respuesta. Ruego me ayuden puesto que me encanta el reloj y no quiero quedarme sin el.

Muchas gracias.

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por comentar que fue un regalo, por mencionar que es lo que le sucede y por informarnos que ya estás en contacto con nuestro Equipo de Soporte. 

Te recomiendo que reinicies tu reloj y que esperes las instrucciones de nuestro equipo. 

Déjame saber si se ponen en contacto contigo y si tienes preguntas. 

[SunsetRunner]

Holaa!!! Sii ya he intentado todo para poder encenderlo pero mi pantalla parece que ha muerto 😔..ojalá podamos hacer algo con el porque no tiene ni 6 meses de vida y estaba muy contenta con el..espero que se pueda solucionar pronto! Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por intentar todo lo recomendado @SunsetRunner.

Te recomiendo que sigas en contacto con nuestro equipo para que te proporcionen una solución. 

Sigue participando en los foros.