Versa no enciende

[Wpagan]

Saludos!!

Necesito ayuda mi Versa no enciende. Registra 0% de batería lo puse a cargar y no carga. Compre un cargador nuevo pensando que era el problema, pero no es así. No coge carga...

Que puede ser??

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @Wpagan es muy bueno verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Gracias por reportar que tu Versa no carga correctamente aun después de intentar cargarlo con otro cargador. Por favor confirma si ya has intentado estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.