Versa no funciona correctamente

[Vane12]

Hace unos dias mi versa dejo de funcionar no enciende como antes con any button lo reinicie y se sincriniza y luego no lo hace tengo que estar actualizando al apagarlo da problemas de encender y despues no me funciona como antes he tratado todo lo aqui explicado 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Vane12. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Versa. Gracias por la explicación acerca de lo que le ha sucedido y los pasos que has seguido.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.