Versa no se enciende

[Pamenico]

Hola, anoche comprobé que las luces verdes de monitorizacion no se encendían y seguidamente pulsé para restaurar los valores de fábrica, se apagó y ya no se encendió más. Cuando se apagó tenía un 80 de batería, y hace un momento pulse los botones de retroceso y el inferior derecho y apareció un 0% de batería, lo he puesto a cargar y ni se inmuta... No hace caso a ninguna maniobra...

Espero ayuda, gracias. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a la comunidad @Pamenico. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Para volver a cargar tu reloj: 

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Intenta configurar tu dispositivo nuevamente. 

Déjame saber cómo te va. 

[Pamenico]

Hola
He intentado lo que me has dicho y nada... De ha quedado negro totalmente. Y no reacciona a nada....

Enviado desde mi teléfono Huawei

[Pamenico]

Hola:he seguido todas sus instrucciones, pero nada.. No se enciende. La pantalla está en negro y no se inmuta por nada. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir las instrucciones indicadas @Pamenico. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va. 

[Pamenico]

Hola: ya he comentado q no he conseguido q se encienda de ninguna de las maneras q me explican. El versa se ha quedado paralizado totalmente.

Es para q tu sepas como va la cosa. 

Gracias! 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por comentar cómo va la cosa @Pamenico. Déjame saber cómo te ha ido y si tienes más preguntas.

Sigue participando en nuestra comunidad. . 

[Pamenico]

Buenos días.

Hace 10 días recibí mi reemplazo de versa.

Pues hoy mismo,esta noche,estaba cargado al 80% y durante la noche se descargó,está al 0% y no carga,ni se enciende ni nada. 

Lo he limpiado bien...y nada.

He realizado las indicaciones que me debáis para el anterior,al q le pasaba lo mismo, y nada.

No se enciende. Y como te digo lleva 10 días conmigo...

Un saludo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por compartir lo sucedido con tu Versa de reemplazo @Pamenico. Aprecio mucho que hayas seguido las indicaciones para el anterior reloj. 

He creado un nuevo caso para que nuestro equipo te ayude nuevamente vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.