Versa no se enciende

[Evasanto]

Hola, mi Versa se apagó de repente (tenía batería) y no hay manera de encenderlo, lo he dejado cargado toda la noche, he pulsado los botones para reiniciarlo pero no hace nada, me podéis ayudar? Gracias 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Evasanto. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has pulsado los botones para reiniciarlo. 

¿Puedes confirmar que has presionado el botón de retroceso y el inferior para reiniciar tu Versa?

Espero tu respuesta. 

[Evasanto]

Si, he intentado reiniciarlo así pero no hace nada, que puedo hacer? 

[romitroisi]

Buenas tardes, mi fitbit versa tiene el mismo problema, hoy anduvo por la mañana, luego se apago, lo puse a cargar y ya no enciende. Probé apretando los botones de reinicio y no pasa nada. 

[Evasanto]

Por favor puede indicarme que hacer?

Vale bastante este reloj como para que se estropee tan rápidamente!

Espero repuestas, gracias 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto seguir asistiéndote @Evasanto, @romitroisi te doy la bienvenida. Gracias por indicar que han intentado reiniciar su reloj, Entiendo cómo se sienten y con gusto les ayudaré. 

¿Pueden confirmar que han reiniciado su reloj con estos pasos?:

1. Manteniendo pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Soltando los botones.

Espero su respuesta. 

[romitroisi]

si, aprete esos botones y no enciende. No prende ninguna luz, ni los sensores inferiores.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos indicados @romitroisi. Pronto un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.