fitbit versa data not clear sync & try again

[SunsetRunner]

probe todo y sigue apareciendo eso. Me leí todas sus respuestas y no anda

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @SunsetRunner. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que la pantalla de tu Versa Lite se haya quedado estancada en el mensaje "Data not cleared, sync & try again". Gracias por indicar que has seguido los pasos recomendados en los foros.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente después de publicar aquí para informar acerca de este problema. Como mencioné anteriormente, ten en cuenta que es posible que necesitemos más de 7 días hábiles para responder debido a los acontecimientos recientes que afectan nuestras operaciones.

Mientras tanto, me gustaría confirmar que has seguido estos pasos para solucionar el inconveniente: 

- Remueve el Fitbit Versa Lite de tu cuenta
- Enchufa tu Versa al cargador conectado a tu computadora
- Apaga y enciende el Bluetooth de tu celular. Asegúrate que no haya ningún otro dispositivo Bluetooth alrededor.
- En la aplicación Fitbit ve a Hoy > toca la imagen de tu perfil > toca Configurar nuevo dispositivo > sigue los pasos que se requieran y deja actualizar tu reloj.
- Cuando se actualice apaga y enciende tu teléfono
- Ve a la aplicación de Fitbit > Hoy > toca la imagen de tu perfil > toca Configurar nuevo dispositivo > reemplazar.

[SunsetRunner]

Muchísimas gracias por haberme resuelto el problema, finalmente complete los pasos sugeridos y pude encontrar la solución. Muy amables.

[MarreFitbit]

Hola  @SunsetRunner, fue un gusto ayudarte a resolver el inconveniente. Gracias por dejarme saber cómo te fue. 😉

Agradezco tu paciencia con respecto a la demora en responderte. Estaré cerca si hay algo más en lo que necesites asistencia. ¡Feliz día!