Devolución de una correa Fitbit

[Karmen.lavie]

Buenos días,

me han regalado una correa fitbit comprada online, pero el problema es que el tamaño es el equivocado. Me gustaría descambiarla por otro tamaño, o la devolución del dinero. El problema es que en la página web no encuentro la manera de hacerlo. Alguien me puede ayudar?

Gracias.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Karmen.lavie. Siento mucho que no hayas encontrado cómo devolver tu correa en nuestro sitio web. Gracias por tu retroalimentación. 

Me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han informado que ya te han asistido. 

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

[CARMENANDALUZ]

Hola Andrea.

tengo el mismo problema,  tengo que devolver una correa fitbit y cambiarla por otra y me estoy volviendo loca, la web es muy confusa y no veo la manera de hacerlo. ¿ alguien me puede ayudar?

Gracias,

Carmen

[psolsona]

Yo mandé un correo explicando la situación a https://contact.fitbit.com
Me atendieron muy bien y me explicaron donde tenía que devolverla. Yo lo
hice utilizando la misma caja y pegando un papel con la dirección que me
indicaron. Lo hice desde una oficina de correos por correo normal.
Te aconsejo que lo hagas por correo certificado porque así tendrás un n. de
envío para poder hacer el seguimiento, que es el n. que me pidieron ellos
varias veces. Al no tenerlo el proceso fue un poco más largo pero tampoco
mucho más, quizás unas tres semanas desde que lo mandé de vuelta hasta que
me ingresaron el dinero.
Los gastos de envío los tendrás que pagar tu, en mi caso, por correo
ordinario, 2,5 €
También me explicaron que el cambio no era posible porque las correas no
valen lo mismo, de manera que tu la devuelves y ellos te ingresan el dinero.
Espero que te haya servido de ayuda.

Saludos

Pepita

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CARMENANDALUZ y gracias por compartir tu experiencia con nosotros @psolsona. Siento que el proceso de devolución de tu correa sea confuso y que no ves la manera de hacerlo,

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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