No salen ejercicios de Fitbit Coach con suscripción Premium

[quintasd]

Tengo problemas con mi cuenta FitbitCoach... Pagué suscripción premium la cual ya fue descontada de la tarjeta, pero aparecen bloqueados los ejercicios... Ya desinstale y reinstale y nada. Intento volver a pagar pero me dice que ya está pagado... de esto hace ya dos dias...

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[quintasd]

Hola? Alguien me puede dar una solución, al menos una devolución del dinero? 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @quintasd. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de Fitbit Coach. Aprecio que hayas intentado desintalar y reinstalar.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. Ellos te informarán qué hacer y si se puede devolver el dinero.

Déjame saber cómo te va. 

[ValeriaMora]

Hola! Tengo el mismo problema. El fitbit coach ya fue descontado de mi tarjeta y sigo bloqueada en los entrenamientos.

Podrían darme alguna solución? 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ValeriaMora. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de Fitbit Coach.

Para ayudarte mejor ¿puedes indicar si ya están desbloqueados los ejercicios?

Espero tu respuesta. 

[delmarsito]

Acabo de realizar un pago a la suscripción mensual de FitCoach Premium por un valor de COP$24.901 a través de tarjeta MasterCard. El pago fue debitado, sin embargo la aplicación dijo que hubo "un problema" tratando de comprar el producto, y no me aparece la suscripción pagada ni en la aplicación del telefono ni en el computador. Cuando trato de activar un programa, me dice que debo comprarlo nuevamente.

[quintasd]

Buenas, vuelve a ocurrir lo mismo.. pagada la suscripción premium de FitbitCoach y los ejercicios siguen bloqueados... 

[delmarsito]

Alguien ha podido solucionar esto???? O han recibido respuesta de servicio
al cliente?????

[AndreaFitbit]

Disculpen por la demora de la respuesta y les doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @delmarsito y @quintasd. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de Fitbit Coach.

@delmarsito, me han informado de nuestro equipo que ya te están ayudando. Déjanos saber cómo te va. 

@quintasd, los ejercicios deben de aparecer 8 horas luego del pago de la suscripción. ¿Todavía no te aparecen?

Sigan participando en los foros. 

[quintasd]

Si @AndreaFitbit, aún está bloqueado....

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por la aclaración @quintasd. 

He creado un nuevo caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

[delmarsito]

Buenas,

Mi problema ya fue solucionado... tuve que enviar un comprobante de la
suscripción y el pago por medio de Google Play y también el correo
electronico vinculado a la cuenta.

Toda el proceso fue vía correo electrónico.

Saludos.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @delmarsito. Me alegra saber que tu inquietud fue resuelta y que ya tienes Fitbit Coach. 

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en nuestra comunidad.

[ChristineDsc]

Yo me he suscrito a los 3 meses prueba de Fitbit coach pero me salen bloqueados los ejercicios. 

[Alopezdevergara]

A mi me ha ocurrido lo mismo

[Raquelpla]

Buenos días, 

Hace 24h que realicé la suscripción premium en Fitbit coach. He estado leyendo y los videos deberían de desbloquearse a las 8h. Como he dicho hace 24h ya y los videos siguen estando bloqueados. Que debo hacer? 

Gracias

[Emlbro94]

Hola lo pudiste solucionar? Me pasa lo mismo..

[Raquelpla]

De momento no he recibido ninguna información. Espero que me solucionen el problema pronto...

[Alopezdevergara]

A mi al final se me desbloqueó comprando tanto la suscripción mensual como la anual a la vez. Lo que ahora no me importa porque está la prueba gratis, pero es un gran fallo si lo quisieras comprar de forma normal!!

[Raquelpla]

Muchas gracias!! 

Ha sido inmediato... se ha desbloqueado!

Tendrán que trabajar en ello para solucionar el fallo...