Charge HR problema installazione applicazione per mac

[digiborg]

Salve,

Ho precedentemente installato (su imac con Mac OS 10.3.3) l'applicazione "FitbitConnect_Mac" per la sincronizzazione del mio Charge HR e tutto funzionava perfettamente in contemporanea con l'app sullo smartphone. Dopo un mese di utilizzo il mio charge HR non ne voleva sapere più di connettersi ne al mac ne a smartphone e ho chiesto la sostituzione. Nel frattempo ho disinstallato l'applicazione con l'unistaller lasciando l'account attivo. Ora mi è arrivato il nuovo Charge HR ed ho provato a reinstallare l'applicazione (ultima versione) sul mio imac, mi viene segnalato continuamente un errore "Aggiornamento incompleto. Si è verificato un errore sconosciuto." e non riesco a portare a termine l'installazione in modo corretto. Facendo risoluzione dei problemi non succede niente e mi avvisa che è l'ultima versione disponibile. Nel menu sulla barra mi segnala la chiavetta wireless correttamente attiva ma non mi fa entrare nelle impostazioni in quanto "Sincronizza ora" visualizza lo stesso errore (sotto). Ho fatto la sincronizzazione e la configurazione tramite smartphone e tutto funziona perfettamente... chi mi aiuta?

[TotalTotem]

Ho lo stesso problema, fitbit charge hr arrivato oggi.

In compenso non si configura neanche su smartphone (android).

[Keneria]

Idem, appena arrivato e non riesco ad installarlo sul mac... sul telefono si (htc one m8)

[digiborg]

secondo me quest'ultima versione di software ha un bug... bisognerebbe trovare quella precedente magari...

[digiborg]

ho trovato questo avviso sul sito in inglese:

Notice: We're aware of an issue affecting USB Dongle update and new tracker setup. A fix is in progress, and we recommend setup via mobile in the meantime. We apologize for the inconvenience!

cioè grossomodo:

Avviso: Siamo a conoscenza di un problema che colpisce l'aggiornamento del Dongle USB e del nuovo setup tracker. Una correzione è in corso, nel frattempo si consiglia l'installazione tramite dispositivo mobile. Ci scusiamo per il disagio!

SGRUNT 

[Keneria]

Attendiamo allora, speriamo facciano in fretta..

[Keneria]

ho appena riprovato ed è andata la sincronizzazione...

[TotalTotem]

Finalmente è andata anche a me - dal mac, un minuto prima dal telefono ancora non era andata.

[digiborg]

ora funziona

[DavideFitbit]

Ciao @digiborg, @TotalTotem e @Keneria

Si ho visto che alcuni utenti hanno trovato questo stesso inconveniente con Fitbit Connect ma si è presentato solo per un attimo, grazie per condividere l'informazione e lo screenshot. Fammi sapere nel caso trovaste qualche inconveniente di nuovo per inviare i dettagli agli ingegneri.