Difficoltà per disdire abbonamento premium

[Claudio3]

Buongiorno, 

Ho letto tutti i consigli presenti sulla community e su internet per disdire l'abbonamento premium che dopo un anno regalato ora in automatico si rinnova a pagamento. Oltre a trovare disdicevole la pratica del tacito rinnovo a pagamento siete riusciti a nascondere la possibilità di farlo in autonomia, seguendo le istruzioni che date non compare alcuna possibilità di disdire l'abbonamento. Vi comunico con la presente che non intendo proseguire con l'abbonamento, vi chiedo di eseguire l'annullamento (non mandatemi ulteriori consigli per operare in autonomia). Grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit, @Claudio3.

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che hai trovato per disdire il tuo abbonamento Premium. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Ti auguro una buona giornata.

[AndreaBorassi]

Davvero una risposta intollerabile per genericità e irrilevanza.

Claudio, seguo il tuo esempio, e chiedo l'annullamento dell'abbonamento annuale alla scadenza. 

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit, @AndreaBorassi.

Ti ringrazio per il tuo feedback.

Per istruzioni su come annullare l'abbonamento Premium, per favore visita questo articolo e apri il menu "Come si gestisce o annulla l'abbonamento a Fitbit Premium?".

Ti auguro una buona giornata.

[AndreaBorassi]

Grazie per il link ma, ribadisco, sarebbe più opportuna una risposta che chiarisca come mai un'azienda come Fitbit si riduca a proporre un accordo con tacito rinnovo.

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta, @AndreaBorassi.

Sul sito ufficiale Fitbit Premium in basso c'è la scritta "Disdici prima del termine del periodo di prova per evitare costi di abbonamento."

Inoltre, puoi visitare i Termini di servizio e cercare la sezione "Sottoscrizioni" dove si dichiara "La Sottoscrizione si rinnoverà automaticamente per un ulteriore Periodo di sottoscrizione fintanto che la Sottoscrizione rimanga in essere, oppure fino alla relativa cancellazione da parte dell'utente o fino alla sospensione o interruzione della Sottoscrizione, da parte nostra, ai sensi dei Termini di servizio."

Ti auguro una buona giornata.

[AndreaBorassi]

Ai sensi dei termini del servizio, auguro anche a Voi una buona giornata.

Ma per favore...

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta, @AndreaBorassi.

Passando ad un altro argomento, sei benvenuto a visitare il nostro Forum di discussione "Salute & Benessere" per parlare con altri membri di tutto ciò che riguarda la salute ed il fitness.

Ti auguro una buona giornata.