in data 09-12-2015 12:06 - data ultima modifica 09-15-2015 06:02 autore DavideFitbit
in data 09-12-2015 12:06 - data ultima modifica 09-15-2015 06:02 autore DavideFitbit
Salve, nel mio account non é più visibile il pannello con le schede, sonno, passi, ecc.
Come risolvere il problema.
Grazie
in data 09-11-2015 18:10
in data 09-11-2015 18:10
Buona sera dal mio PC da ieri non riesco ad accedere al pannello di controllo mentre tutte le altre funzioni sono attive ma quando cerco di entrare nel pannello, si avvia e poi si ferma con lo schermo nero come potete vedere nell'immagine allegata.
resto in fiduciosa attesa
in data 09-11-2015 18:24
in data 09-11-2015 18:24
Sta succedendo a molti, compresa me, la stessa cosa! Se guardi più in basso trovi una discussione a riguardo aperta da me.
in data 09-11-2015 19:26
in data 09-11-2015 19:26
Si è vero ma tu se ricordo bene sei con un MAC volevo far presente che il problema è diffuso su entrambe le piattaforme
anche se un po mi preoccupa l'assenza di notizie sul perchè accadono simili situazioni
in data 09-11-2015 20:15
in data 09-11-2015 20:15
Infatti il fatto che non diano notizie preoccupa anche me! Riguardo il fatto che io ho un Mac non credo c'entri, anche perchè da altri msg leggo che un pò con tutti i browser hanno questo problema: firefox, chrome, safari come il mio....bah speriamo ci arrivi un segnale!
in data 09-11-2015 21:57
in data 09-11-2015 21:57
Stessa cosa sul mio PC Windows 8.1. Spero risolvano in fretta.
in data 09-11-2015 22:24
in data 09-11-2015 22:24
Sta facendo così a tutti gli utenti, almeno in italia.
La pagina ha un errore javascript che impedisce il caricamento dei pannelli.
Ovviamente il supporto tecnico, pensando di parlare con sprovveduti, cercano di aiutare suggerendo di pulire la cache, cambiare browser, etc.etc., ma in realtà hanno solo fatto casino aggiornando il loro sistema web.
Speriamo solo che risolvano al più presto. Sarebbe interesante sapere se a qualcuno davvero va.
Per coloro a cui funziona, ripulendo la cache del browser è possibile che poi non funzioni più.
Devo dire la verità, oltre ai tantissimi bachi che ha il prodotto, il servizio di assistenza, sempre molto gentile, risponde prontamente ma non risolve nulla, o almeno così è successo nel mio caso.
in data 09-12-2015 06:26
in data 09-12-2015 06:26
anch'io MAC PRO ho il pannello con una schermata scura e non riesco ad accedere nemmeno al menù impostazione e community.Solo il diario è accessibile e da lì ho potuto postare nel forum della community
in data 09-12-2015 08:47
in data 09-12-2015 08:47
in data 09-12-2015 11:33
in data 09-12-2015 11:33
Succede anche a me.
Piattaforma Linux con Google Chrome o con Firefox
09-12-2015 11:58 - modificato 09-12-2015 12:01
09-12-2015 11:58 - modificato 09-12-2015 12:01
*WORKAROUND*
Allora... non so se il problema della pagina dashboard vuota sia "account specifica" oppure riguardi tutti gli utilizzatori, ma so per certo che è "country" specifica.
Se volete accedere al pannello dashboard, tutto quello che dovete fare è andare dal pannello o dal diario in basso a destra e SCEGLERE UN PAESE DIVERSO, ad esempio United States.
La dashboard in lingua inglese (ma anche in altre lingue) vi apparirà, però se ritornate in italiano vi sparirà di nuovo.
E' una soluzione temporanea, ma almeno a me ha funzionato. Spero vi sia di aiuto.
in data 09-12-2015 13:13
in data 09-12-2015 13:13
anche io ho lo stesso problema; ho comprato il charge HR da poco ma non ha mai funzionato nè su pc nè su smartphone
in data 09-12-2015 13:42
in data 09-12-2015 13:42
Grazie! Il tuo commento è stato veramente illuminante!!!! Ho risolto, come dicevi tu cambiando la località e sceglindo gli States, tanto anche se in lingua inglese non cambia nulla!!! Aspettando che naturalmente risolvano il problema in Italia! Grazie ancora!!!
in data 09-12-2015 13:45
in data 09-12-2015 13:45
Stesso problema qui. Mac, Safari/Chrome
in data 09-12-2015 13:54
in data 09-12-2015 13:54
Grazie all'utente "MaRaNtZ" ho risolto almeno fino a quando non sistemano le cose! Copio incollo il suo commento risolutivo postato in un altro thread 😄
*WORKAROUND*
Allora... non so se il problema della pagina dashboard vuota sia "account specifica" oppure riguardi tutti gli utilizzatori, ma so per certo che è "country" specifica.
Se volete accedere al pannello dashboard, tutto quello che dovete fare è andare dal pannello o dal diario in basso a destra e SCEGLERE UN PAESE DIVERSO, ad esempio United States.
La dashboard in lingua inglese (ma anche in altre lingue) vi apparirà, però se ritornate in italiano vi sparirà di nuovo.
E' una soluzione temporanea, ma almeno a me ha funzionato. Spero vi sia di aiuto.
in data 09-12-2015 15:21
in data 09-12-2015 15:21
In questo momento (12/09, ore 15,20) a me a ripreso a funzionare anche in italiano
usando Mac/Chrome
in data 09-12-2015 15:22
in data 09-12-2015 15:22
In questo momento (12/09, ore 15,20) a me a ripreso a funzionare anche in italiano
usando Mac/Chrome
in data 09-13-2015 08:50
in data 09-13-2015 08:50
Stessa cosa su Windows 10. Ho scritto al supporto e attendo da loro un riscontro.
in data 09-13-2015 09:33
in data 09-13-2015 09:33
Strano, a me ancora malfunziona. Lunedì forse ne sapremo qualcosa di più. Il weekend non lavorano
in data 09-14-2015 02:22
in data 09-14-2015 02:22
Certo @attila1, @gianco3, @Angelo01 e @gliv60. E proprio come ha detto @CateNicoZ, gli ingegneri sono già a conoscenza di questo inconveniente e stanno lavorando per risolverlo.
Nel frattempo, potete seguire la raccomandazione che ha condiviso @CateNicoZ e selezionare un altro paese per cambiare la lingua del Panello Fitbit, per alcuni utenti è possibile visualizzare il Panello con normalità se cambiano il paese e poi ritornano al Panello in italiano, per altri no. Fammi sapere se aveste altre domande.