Risoluzione dei problemi di sincronizzazione - MAC o PC

[DavideFitbit]

Salve! 

Se stai trovando inconvenienti di sincronizzazione del tuo dispositivo Fitbit con il computer, prima assicurati di eseguire tutti i passi elencati sotto: 

1. Prova ad avviare la sincronizzazione manuale:

• Fai clic sull'icona di Fitbit Connect e scegli Apri menu principale.
• Con il tracker carico nelle vicinanze, fai clic su Sincronizza ora.
• È possibile che venga richiesto di eseguire l'accesso all'account Fitbit affinché il tracker avvii la sincronizzazione. Se vedi un messaggio che indica che non è possibile trovare il tracker, attivalo premendo il relativo pulsante (per la maggior parte dei tracker) o toccandolo (Flex).

2. Controlla se il tracker è sincronizzato facendo clic sull'icona dell'ingranaggio in alto a destra sul pannello fitbit.com. Viene visualizzata l'ora dell'ultima sincronizzazione sotto l'immagine del tracker.

3. Se il tracker non è stato sincronizzato, riavvia il tracker utilizzando le istruzioni fornite in Come si riavvia il tracker?

4. Se il tracker non viene ancora sincronizzato, disinstalla e reinstalla Fitbit Connect utilizzando le istruzioni fornite in Come si reinstalla Fitbit Connect?

5. Se il tracker non viene ancora sincronizzato e si dispone dell'accesso a un dispositivo mobile, prova a eseguire la sincronizzazione con l'app Fitbit.

6. Se si esegue la sincronizzazione con un dispositivo Android, ma si desidera eseguire la sincronizzazione con Fitbit Connect:

• Nell'app Fitbit tocca il riquadro del tracker due volte e disattiva Sempre connesso per evitare interferenze.
• Disattiva la funzionalità Bluetooth sul dispositivo Android.

[RodrigoFitbit]

Grazie per la condivisione di queste info!! @DavideFitbit

[DavideFitbit]

Prego! 

[zetareticoli]

Ho seguito tutte le procedure, sia per App che per Desktop. Il mio charge HR non viene rilevato e quindi non posso sincronizzarlo.

[DavideFitbit]

Benvenuto nel forum della Fitbit Community @zetareticoli, è ottimo vederti in giro. 

Se stai ancora trovando difficoltà con la sincronizzazione, sia con l'app che con il Computer, prova a riavviare il dispositivo nuovamente almeno 3 volte, questo è stato di aiuto per altre persone. 

Se non dovesse ancora funzionare, contatta il Supporto Fitbit per ulteriore assistenza se non l'avessi già fatto. 

Spero sia di aiuto.