Application sur PC ne s'ouvre pas

[Delphine91]

Bonsoir, 

je viens d’acheter une montre Fitbit versa2... J’ai installé l’application fibit sur mon pc (ce n’est pas un mac, pc portable classique). L’application s’est installée mais en revanche elle ne s’ouvre pas. Il y a un cercle qui tourne en boucle indéfiniment. Pouvez vous m’aider svp à savoir quelle action j’ai à mener ?

Dans l’attente de vous lire,

Bonne soiree,

Delphine 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Delphine91. Je te remercie de nous faire part de la situation. 

Afin de mieux t'aider, peux tu m'indiquer :

• Quel est le modèle exacte de ton ordinateur ?
• Quel est le Système d'exploitation, Windows 8.1 ou Windows 10... ?
• Est-il doté d'une fonction Bluetooth ?
• Tu as bien téléchargé l'application Fitbit depuis Windows Store ?

Je te souhaite un excellent weekend !

[johnny201144]

Bonjour, je viens d'acheter FitBit Charge 4 et je suis incapable de faire le setup sur mon ordinateur équipé de windows 10. Je n'ai pas de téléphone cellulaire.

Merci de votre aide!