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04-05-2017
09:37
- dernière modification le
08-05-2018
21:10
par
AlexandraFitbit
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04-05-2017
09:37
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08-05-2018
21:10
par
AlexandraFitbit
Bonjour je viens d'acheter le Huawei Honor 6X et j'utilise beaucoup l'application Fitbit. Je compte acheter une montre connectée Fitbit mais je ne trouve pas mon portable dans la liste des compatibles il y a le Honor 6 et 6 Plus.Le Honor 6X est peut-être plus récent....merci de me renseigner.Cdlt
Édition de modérateur: Format
le 04-12-2017 00:12
le 04-12-2017 00:12
@livie35 je te souhaite la bienvenue dans la Communauté!
Comme tu le dis l'Honor 6 et le 6 Plus sont bien dans la liste d'appareils compatibles. Le 6X par contre est à peine sorti en janvier donc pas vraiment l'opportunité de tester. Si il sera compatible ou pas par contre ce sera a Fitbit de confirmer.
Ce que tu peux faire déjà pour voir si le Bluetooth supporteras une connexion avec un appareil c'est d'aller dans "compte" puis de voir si tu as l'option pour ajouter un appareil.
Si tu as un ami avec un appareil Fitbit tu peux même te connecter avec lui sur son compte dans ton application et tenter une synchronisation avec son Fitbit.
Partage-nous les résultats si tu fait les tests!
le 04-12-2017 12:34
le 04-12-2017 12:34
le 04-12-2017 12:37
le 04-12-2017 12:37
Plus précisément j'ai posé la question à Huawei...et j'attends une réponse.Merci.
le 04-13-2017 17:46
le 04-13-2017 17:46
Bonjour,
J'ai exactement le même problème.
J'ai contacté Honor (Huawei) qui m'a répondu qu'ils n'étaient pas responsable de l'incompatibilité et qu'il fallait que je vois avec Fitbit, en me conseillant d'installer une application (Bluetooth Auto Connect) me permettant de sélectionner le "profil" (protocole bluetooth) pour tenter la reconnaissance de mon Fitbit par mon 6X.
Sans succès !!
Je retourne donc ce jour le Fitbit Alta !
Je dois aussi signaler que le nombre de terminaux compatibles n'est pas très élevé, si vous n'avez pas un smartphone haut de gamme, peu d'espoirs...
le 04-13-2017 19:06
le 04-13-2017 19:06
le 04-13-2017 19:56
le 04-13-2017 19:56
Ce qui est étonnant car quand tu vas sur la page des terminaux (téléphones) compatibles avec les produits Fitbit (https://www.fitbit.com/fr/devices) tu ne vois nulle part trace du Honor 6X, je pense que le problème vient de la puce Bluetooth utilisée sur le 6X qui lui fait rencontrer pas mal de soucis avec les périphériques bluetooth 😞 et puis entre le Alta à 120€ et le Blaze à 200€ il y a une énorme marge 😞
le 04-13-2017 21:47
le 04-13-2017 21:47
@TheForeignAgent ravi de te rencontrer dans la Communauté!
@livie35 merci pour l'information! Le fait que les différents appareils soient disponibles pour ajout veut dire que le Honor 6X te laissera tenter la configuration, c'est déjà bon signe. Par contre comme tu le dis il faudrait peut-être mieux attendre afin d'être sûr que la synchronisation ce fera bien, Surtout vu la réponse du S.A.V.
Comme @TheForeignAgent l'a remarqué la plupart du temps si un appareil a des soucis de connexion ça vient souvent de la puce Bluetooth. Après tout c'est ce qu'il faut pour connecter. Autrement Android fonctionne essentiellement de la même façon sur les différents modèles.
Par contre ceci ne se limite pas au modèles haut de gamme, le prix n'a pas d'influence sur la connéctivité, le principal obstacle est bien le Bluetooth utilisé. Pour certains modèles ça peut aussi être le firmware, la version Android qui vient avec l'appareil.
le 04-13-2017 22:11
le 04-13-2017 22:11
Merci pour ta réponse, ceci dit le modèle de smartphone en question vient de sortir, et même si la version d'Android doit être mise à jour incessamment par Huawei (Honor) en version 7.1.1 et EMUI 5.0, celle-ci peut très bien ne rien résoudre, car la partie logicielle, bien qu'elle gère les protocoles Bluetooth ne résoudrait pas le problème de connectivité si c'est la puce qui gère les protocoles qui est conflictuelle.
Par exemple, avec mon Honor 6X je parvenais à faire reconnaître le Fitbit Alta jusqu'à la requête de code PIN mais la connexion entre les appareils ne se faisait pas.
Je reconnais que j'aurais dû vérifier la compatibilité de mon smartphone avant mon achat, mais si je dois le faire pour tous les périphériques bluetooth du marché que je veux associer avec mon smartphone, j'en arrive à regretter les câbles 🙂
Par conséquent attendre la dernière version logicielle du smartphone pourrait comme ne pourrait pas résoudre notre problème, et comme la mise à jour n'est pas annoncée officiellement, je ne peux me permettre d'attendre une solution, et je le regrette.
le 04-14-2017 12:23
le 04-14-2017 12:23
le 04-14-2017 13:29
le 04-14-2017 13:29
Réponse d'un assistant officiel de la communauté HONOR en France :
Normalement les deux appareils sont compatibles oui.
L'idéal serait qu'un utilisateur disposant des deux puisse le confirmer ! (pas de fitbit de notre côté).
HonorFr
le 04-14-2017 13:35
le 04-14-2017 13:35
Tout à fait d'accord....et les petites montre connectée à 20€ compatible Androïd et Bluetooth 4.0 elles sont compatibles avec le Honor 6x ...après tout...on peut même les retourner si ça marche pas sur tous les sites genre Amazon Cdiscount etc..?
le 04-14-2017 19:50
le 04-14-2017 19:50
Voici la réponse de Huawei (Honor) :
Merci d'avoir contacté le Service Clients Honor.
Nous n'avons pas la possiblité de garantir la compatibilité entre deux appareils, car cela correspond aux profils Bluetooth de ces deux-la. Un profil Bluetooth correspond à une spécification fonctionnelle d'un usage particulier (c'est a dire que chaque profil est pour une fonction). Les profils peuvent également correspondre à différents types de périphériques. Donc quand deux appareils disposent du même profil, ils fonctionnent ensemble. Sinon, ils ne sont pas compatibles.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information aussi au 0800 97 22 84 (numéro gratuit), du Lundi au Samedi, de 9h à 20h.
Cordialement,
...
Donc le seul moyen d'être sûr de l'interopérabilité des appareils est de s'assurer que le fabricant du périphérique a testé le smartphone à associer (d'où la page de compatibilité des smartphone sur le site Fitbit) 😞
L'équipe Honor France.
le 04-14-2017 23:38
le 04-14-2017 23:38
@livie35, @TheForeignAgent merci de partager l'information partagé par Huawei.
Comme dans le dernier message de @TheForeignAgent le dis le seul moyen de vraiment garantir la compatibilité d'un modèle de portable avec Fitbit c'est avec des tests. C'est après ces tests que le modèle est ajouté à la liste d'appareils compatibles.
J'espère bien que le Honor 6X n'a pas eu l'occasion d'être testé du fait qu'il soit si récent, En tout cas je souhaite que la mise à jour du modèle puisse faciliter la synchronisation des deux.
@TheForeignAgent si ton appareil reconnait déjà le Fitbit, tente de le configurer sur un autre appareil ou sur un ordinateur. Une fois l'Alta assimilé à ton compte et la configuration n'étant plus nécessaire la synchronisation pourra peut-être se faire.
le 04-15-2017 09:37
le 04-15-2017 09:37
Bonjour Sebastien,
J'ai retourné le Fitbit Alta pour la simple raison que les "peut-être" sont trop présents dans toutes les explications qu'on me donne et qu'après avoir testé de diverses manières (je suis un expert informatique) aucune solution n'a été concluante.
De plus ce n'est pas à l'utilisateur après l'achat de faire le test mais à la société qui veut commercialiser son produit de se donner les moyens de le faire, ce qui en terme de coût est inférieur au manque à gagner final.
Je te remercie néanmoins pour toutes les réponses que tu as pu apporter.
04-15-2017 20:34 - modifié 04-17-2017 20:28
04-15-2017 20:34 - modifié 04-17-2017 20:28
@TheForeignAgent je comprends ta décision pour l'Alta. C'est normal de ne pas être disposé à attendre pour un peut-être.
Pour ce qui est des appareils, Fitbit ne peut que choisir le protocole Bluetooth qui sera compatible avec le plus de modèles, et ensuite confirmer par des tests avec les modèles disponibles. Ensuite l'information est mise à disposition en ligne pour pouvoir être actualisée facilement et consultée.
le 04-17-2017 15:53
le 04-17-2017 15:53
Bonjour, j'hesite aussi a prendre ce telephone qui est par ailleurs très bien noté. Le probleme est il resolu ? En plus je viens de vérifier sur les compatibilité j'ai actuellement une asus zenphone... il marche très bien avec mon fitbit... et pourtant il n'est pas répertorier comme compatible... Alors j'ai espoir pour le Honor 6X. Merci
le 04-17-2017 16:33
le 04-17-2017 16:33
Bonjour,
Pour ma part je ne suis pas parvenu à appairer le Fitbit Alta avec mon Honor 6X, de fait j'ai retourné le Fitbit.
Tant mieux.pour toi que ton téléphone puisse reconnaître ton Fitbit (quel modèle ?) Mais désormais je ne prendrais pas le risque j'attendrais confirmation de compatibilité avec mon smartphone par le fabricant du dispositif 🙂
le 04-17-2017 20:35
le 04-17-2017 20:35
@Aurelia1205 la compatibilité du Honor 6X ne s'agit pas vraiment d'un souci, mais d'une compatibilité entre les protocoles Bluetooth. Pour le moment donc pas de confirmation pour voir si les deux appareils pourront se connecter.
Comme le dis @TheForeignAgent pour être vraiment sûr il faudrait avoir une confirmation de Fitbit.
Entre temps si ton Asus marche bien je te recommande de continuer avec. Si tu souhaites changer de Smartphone je te recommande alors plutôt de choisir un modèle confirmé compatible en vérifiant cette liste: Appareils compatibles.
Préviens-moi si tu as une question!
le 04-29-2017 16:05
le 04-29-2017 16:05
Je viens de me faire offrir un bracelet altaHr et impossible de l'associé avec mon Honor 6X. Je suis allez jusqu'au code PIN. Et après il perd la connexion avec le bluetooth.
J'ai tout en bluetooth, casque, enceinte... Et c'est le seul qui ne se connecte pas.
Pour le coup je suis trop déçu et je me demande ce que je dois faire.