Compte enfant

[Syl74]

Bonjour 

Ma fille a reçu une fitbit charge 2. Je lui ai fait un compte enfant dans mon compte familial.  Mais je ne peux configurer qu' une montre Ace pour enfant.  Comment dois-je faire pour configurer sa Charge 2 sans mentir sur son âge?

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Syl74, je te souhaite la bienvenue à la Communauté Fitbit!

Tout d'abord, le compte familial Fitbit a été conçu pour configurer uniquement le Fitbit Ace, contrôler avec qui les enfants se connectent dans l’application Fitbit et suivre leur niveau d’activité quotidien.

Fitbit Ace est pour les enfants à partir de 8 ans et peut être connecté à un compte enfant Fitbit. 

Les enfants qui n’ont pas d’appareil Fitbit peuvent utiliser MobileTrack dans l’application Fitbit pour suivre leurs pas. Note qu'il faut créer un compte enfant dans l’application avant de configurer MobileTrack. 

Tiens moi au courant si tu as d'autres questions. 

[Elfia200]

Bonjour, je me trouve confrontée un peu au même problème: j'ai un bracelet Alta, mon mari un charge 2. Nous avons chacun une application sur nos téléphones.

Notre fils, 9 ans, va recevoir un alta. 

Comment faire pour avoir une synchronisation de ses données sur un de nos téléphones?

Merci,

[GraceGFitbit]

Bonjour @Elfia200, je te souhaite la bienvenue à la Communauté Fitbit!

Je te remercie pour nous faire part de ta famille. Comme indiqué auparavant, pour le moment le compte familial Fitbit est disponible que pour configurer un Fitbit Ace. Tu auras plus d'informations à ce sujet en cliquant ici. 

Tiens moi au courant si tu as d'autres questions. 

[Piscou2]

Bonjour Grace, Comment créer un compte avec une fitbit charge 2 pour mon enfant de 11 ans sans mentir sur son âge? Est-ce possible? Avez-vous pensé à permettre d’offrir un compte enfant pour d’autres appareils que la fitbit Ace? Cette montre est trop petite pour des enfants de plus de 9 ans et les fonctions sont très limitées. Mon fils a un appareil fitbit charge 2 qu’il a reçu en cadeau.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Piscou2, bienvenu à la Communauté Fitbit. Ce sera un plaisir de répondre à ta question. 

Tel qu'indiqué dans le post précèdent, le compte familial Fitbit a été conçu pour configurer que le Fitbit Ace. 

Pour continuer, c'est vrai que les bracelets Ace sont plus courts mais les bracelets Fitbit Alta et Fitbit Alta HR sont compatibles avec Ace. Pour plus de détailles je te recommande cet article. 

Finalement, saches que nous essayons sans cesse d'améliorer notre offre de produits et services Fitbit et nous apprécions beaucoup toutes les idées que nous envoient nos clients. Je te recommande de jeter un œil à la section du forum Suggestions de fonctionnalités pour faire entendre ta demande. Prendre un moment pour visiter cette section, faire tes commentaires et voter pour cette idée si elle existe déjà. L'équipe de développement produit travaille sur ces suggestions afin de les intégrer.

Tiens moi au courant si tu as des questions ou commentaires supplémentaires.

[Gilbert0605]

Bonjour J'ai un enfant de 13 ans je lui ai offert un Fitbit inspire HR et j’aimerai lui créer un compte Famille ou un compte enfant tout en sachant que je ne veut pas qu'il voit mes notifications d' appels et de messages, il fait de l' Aviron et pour son sport la Fitbit inspire HR est l'une des meilleur

Merci de me répondre.

Mise à jour 

le ‎03-30-2019 08:32

A oui j'ai oublié il n' a pas de portable

[Gilbert0605]

A oui j'ai oublié il n' a pas de portable

[Syl74]

Bonjour,

Finalement, n'arrivant pas à créer un compte famille avec la Fitbit Charge 2 de ma fille, j'ai crée un compte pour elle en modifiant sa date de naissance pour qu'elle apparaisse comme une adulte. Nous en avons profité pour lui créer une adresse mail et elle a accès à son compte via notre tablette familiale.

Le fait qu'elle soit considérée comme une adulte change peut-être la donne de certains paramètres ( comptage des calories....), mais cela n'a pas d'importance pour l'utilisation qu'elle en fait .

J'espère avoir répondu à votre question

Sylvie

[GraceGFitbit]

Bonjour @Gilbert0605, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Un grand merci pour l’intérêt que tu portes à nos produis, ce sera un plaisir de répondre à tes questions. 

Merci @Syl74, pour partager ton expérience avec nous.  

@Gilbert0605, prends en compte que tel qu'indiqué dans mon première post, le compte familial Fitbit est uniquement pour configurer le Fitbit Ace. Un compte familial Fitbit permet de contrôler avec qui les enfants se connectent dans l’application Fitbit et suivre leur niveau d’activité quotidien.

Pour bénéficier de la meilleure expérience, l'enfant peux connecter le bracelet Ace à son propre appareil. Si l'enfant n’en a pas, il peut connecter le bracelet Ace au tien sans configurer les notifications. A noter que vous ne pouvez pas connecter le bracelet Ace qu’à un seul appareil. 

Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires. 

[VinceFB]

Bonjour, donc plus d'un an après le 1er post, il n'est toujours possible que de connecter des fitbit ACE sur une compte famille ? rendant inutile cette fonctionnalité pour tous les ados utilisant une montre Inspire ou Inspire HR - c'est dommage.

Merci de confirmer 

[Syl74]

Bonjour Ma fille a toujours un compte adulte. Et je ne sais pas si il y a eu du changement.  Mais effectivement c est dommage qu on ne puisse pas créer de compte enfant. Sylvie Envoyé depuis mon smartphone Samsung Galaxy.

[GraceGFitbit]

Tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit @VinceFB. Merci pour ton retour @Syl74. 

Je vous remercie à vous deux pour nous faire part de vos impressions. Je vous confirme qu'à ce jour Fitbit a uniquement les modèles Ace et Ace 2 pour voir les statistiques des enfants à l'aide du compte familial. 

Sachez que nous apprécions beaucoup toutes les idées que nous envoient nos clients, pour faire entendre ces idées nous avons la section Suggestions de fonctionnalités au forum. Donc, la suggestion existe déjà, voici le lien: Compte enfant sur autres modèles de Fitbit. Je vous invite à voter et partager vos commentaires. 

Je reste à votre écoute si vous avez des questions ou commentaires. 

[Léavia]

Je trouve ça assez scandaleux qu'on n'ait pas d'autre choix que de mentir sur l'âge de nos enfants pour pouvoir connecter une autre montre... 
Vraiment lamentable... 

[GraceGFitbit]

Bonjour @Léavia, comment vas-tu ? Mes excuses pour le délai de la réponse. 

Mercie de prendre le temps de partager ces commentaires avec nous.

Nous pouvons proposer ce qui suit :

• Demander à votre enfant d'utiliser le coach électronique sans propre compte jusqu'à ce qu'il soit assez âgée pour obtenir un compte. Il est possible de porter le coach électronique sans avoir un compte propre, cependant les données ne seront pas gardées.
• Utiliser les modèles les modèles Ace et Ace 2.

Nous nous excusons mais la loi fédérale interdit de recueillir des informations personnelles identifiables auprès d'enfants. Ce sont des normes de sécurité que nous devons suivre.

Ce sera un plaisir de continuer à t'aider tant que le produit est utilisé conformément aux termes du service.

Je reste bien entendu à ton entière disposition pour tout éclaircissement supplémentaire.

[Sitremblay]

Juste pour être bien clair, n'acheter pas la montre Charge pour un enfant. Je viens de me faire prendre et j'ai perdu la soirée à essayer de la jumeler à un compte pour mon enfant. Il n'y a rien à faire. 

Il y a quelque chose de fascinant là-dedans. La Charge ne peut juste pas être portée par un enfant. Bravo la technologie.

[Piscou2]

Ça fonctionne pour un enfant mais pas avec un compte enfant, effectivement. Il faut créer un compte comme pour un adulte et il y a un âge minimum de 12 ou 13 ans je crois. C’est ce que j’ai fait pour mes enfants et j’ai jumelé avec leur iPhone respectif. Bref, il faut que l’enfant ait l’âge minimum et un smart phone pour faire la synchronisation. Bref, pas un compte enfant mais un compte indépendant.