Connexion Bluetooth Sense

[Gendron]

Ma montre Sense n’apparaît pas dans la recherche des appareils à connecter Bluetooth de mon cellulaire. Quoi faire ?

c’est la même chose pour un autre cellulaire?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Gendron. 

Aujourd'hui nous avons reçu plusieurs rapports d'inconvénients de connexion. L'équipe en charge travaille sur une solution. 

En attendant, pourrais-tu m'indiquer si c'est la première connexion ? 

Merci pour ta patience.  

[Gendron]

Bonjour

non ce n’est pas ma première connexion. Ça fait 2 ans que je possède la montre et la même connexion avec le même cellulaire. En attente de recevoir votre solution.

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Gendron.

Si à ce jour l'inconvénient persiste, pourrais-tu me donner plus de détails ? Vois-tu la date de la dernier synchronisation ? 

Vérifions les conditions suivantes :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

Bien cordialement.