le 09-25-2019 16:35 - dernière modification le 12-05-2019 20:06 par GraceGFitbit
le 09-25-2019 16:35 - dernière modification le 12-05-2019 20:06 par GraceGFitbit
Bonjour,
Depuis une mise à jour automatique de mon huawei psmart, impossible de connecter ma fitbit blaze. Il ne la reconnait plus. Auriez-vous quelques infos ? En vous remerciant.
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
le 09-26-2019 18:40
le 09-26-2019 18:40
Bonjour @soprog, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous écrire, ce sera un plaisir de répondre à tes questions.
Le téléphone Huawei P Smart, n'a pas encore été testé avec l'application Fitbit et donc nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications. Je te recommande de te rendre sur cet page pour plus de détails : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ?
Prends en compte que les difficultés de synchronisation sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Je te prie donc, de me confirmer que les points suivants sont bien en ordre:
Il y a des utilisateurs qui ont une synchronisation avec des appareils dont nous ne pouvons pas encore garantir la compatibilité et pour cela que je te propose de tenter les étapes de dépannage suivantes :
Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires. 😺
le 09-26-2019 21:21
le 09-26-2019 21:21
Bonjour Grace,
Après vérification, il se trouve que la version Androïd de mon portable est la 9...
J'ai fait tout ce que tu m'as dit mais mon portable ne veut toujours pas synchroniser.
Que faire ?
Merci
le 09-26-2019 21:39
le 09-26-2019 21:39
Re
La version de mon ordinateur système windows 10 famille est : 1809.
Il ne reconnait plus non plus mon blaze.
grrrrrrrrrr........
le 10-01-2019 16:51
le 10-01-2019 16:51
Merci pour tes réponses avec tous ces détails @soprog. Je m'excuse pour le délai de la réponse.
Concernant les téléphones Huawei, nous recommandons de vérifier :
Concernant la synchronisation avec ton ordinateur Windows 10, afin de mieux t'aider, peux tu m'indiquer :
J'espère que cette information te sera utile. Tiens-moi au courant pour continuer à t'aider si besoin. 😺
le 12-02-2019 18:48
le 12-02-2019 18:48
Bonjour
Je viens d'acheter une Fitbit Versa Lite Edition et je n'arrives pas à la faire fonctionner.
Je me demandais si toute fois elle n'était pas compatible avec mon téléphone
J'ai un Huawei P smart 2019
cordialement
Merci Valérie
le 12-05-2019 20:21
le 12-05-2019 20:21
Bonjour @pandora71, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse.
Un grand merci pour l’intérêt que tu portes à nos produits. Je te confirme que ce téléphone n'a pas encore été testé avec notre application, j'ai déplacée ton post par ici pour que tu aies plus de commentaires concernant ta question. Je te recommande donc de jeter un œil aux réponses précédents.
Prends en compte que si un appareil n’apparaît pas comme compatible avec l'application Fitbit ce n'est pas toujours qu'il ne marchera pas mais, si l'appareil en question n'as pas encore été testé sur nos produits nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications.
Il y a des utilisateurs qui ont une synchronisation et pour cela nous recommandons de vérifier que toutes les conditions soient toujours en ordre.
L’application Fitbit est compatible avec plus de 200 téléphones et tablettes Apple, Android et Windows 10 et nous continuons à tester des appareils. Assure toi, tous les commentaires que nos amis et clients font sont pris en compte par l'équipe Fitbit.
Tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires. 😺
le 01-04-2020 16:54
le 01-04-2020 16:54
Bonjour
La fitbit versa 2 est elle compatible avec un smartphone Huawei smart ?
Merci
le 01-11-2020 20:51
le 01-11-2020 20:51
Bonjour @NathalieDupre, tu es bienvenue sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse.
J'ai déplacée ton post pour que tu aies plus de réponses concernant cette question. Ma recommandation serait que tu jettes un œil à l'information déjà partagée dans ce fil de conversation.
Nous recommandons de vérifier que toutes les conditions soient toujours en ordre. Voici plus de détails concernant quels téléphones sont pris en charge par Fitbit (c'est à dire tout la gamme de produits Fitbit) : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ?
J'espère que cette information te sera utile. Je te souhaite un excellent weekend !😺
le 01-14-2020 18:16
le 01-14-2020 18:16