Exercice ne s’enregistre plus

[Blec]

Bonjour

Depuis plus d’un mois, mes activités ne s’enregistrent plus sur l’app Fit bit.

lorsque je démarre une activité (ex vélo) sur ma montre et que j’essai de synchroniser sur l’app, les activités ne s’enregistrent plus.

si je démarre une activité sur l’app manuellement ou que j’essaie d’ajouter une activité après cette dernière, l’activité apparaît pendant 1 minute mais disparaît dès que je synchronise à nouveau.

aussi lorsque je réussi a enregistrer une activité manuellement, la vitesse moyenne n’apparaît pas et elle fini par disparaître.

bref j ai redémarré ma montre au moins 5 fois. Désinstallé l’app 3 fois et mais rien ne fonctionne.

fitbit blaze

[Blec]

Aussi, j’ai migré mon compte vers Google hier (j’étais avec le compte fitbit) et maintenant le tracking de mon sommeil ne fonctionne plus…. Help Fitbit…

[DavidFitbit]

Bonjour @Blec Bienvenu dans la communauté Fitbit, c'est un plaisir de t'avoir ici ! Permets-moi de t’aider avec tes activités qui ne s'enregistrent pas sur ton application Fitbit.

Assure-toi d'avoir la dernière version de l'application Fitbit. Tu peux trouver des instructions plus détaillées à ce sujet dans le lien Comment utiliser l'application Fitbit ? sous la section "Comment mettre à jour l'application Fitbit ?"

Si les activités que tu enregistres sur ta montre ne se synchronisent sur l'application, assure-toi que ta montre est connecté à ton application. Pour des instructions sur la configuration des appareils Fitbit dans l'application, lis notre article d'aide Comment configurer mon appareil Fitbit ? sous la section "Appareils Fitbit et série Google Pixel Watch"

J'espère que cela t'aidera.

[Blec]

Bonjour

mon application est bien a jour et ma montre est connectée car les autres valeurs tel que les battements de coeur, pas etc se synchronisent.

[DavidFitbit]

Merci pour ton post @Blec, je suis désolé d'apprendre que ton application n'enregistre tes exercices ni ton sommeil.

Essaye de configurer votre appareil Fitbit comme tu l'as fait la première fois en suivant les instructions dans notre article d'aide Comment configurer mon appareil Fitbit ? sous la section "Comment remplacer ou ajouter un appareil à mon compte ?"

J'espère que cela pourra t'aider !

[Blec]

Bonjour

J’ai tenté votre procedure mais sans succès. L’enjeux est au niveau des activités (jour d’exercice) qui ne s’enregistre pas. Lorsque je fais une activité que je démarre à partir de ma montre, elle ne s’enregistre pas dans mes activités.  La section minute active se synchronise par contre.  Il y a environ 1 mois tout fonctionnait parfaitement, et je n’ai rien changé a ce moment sur l’app et la montre

[DavidFitbit]

Re-bonjour @Blec Je suis désolé d'apprendre que tu trouve toujours de soucis avec la synchronisation de tes activités. Pourrais-tu fournir une capture d'écran du morceau quand tu as obtenu des minutes actives et une capture d'écran supplémentaire qui affiche la manque de l'activité à ce même moment là. Cela m'aider à mieux enquêter ce souci. J'apprécie ton temps dans ce processus.

[Blec]

 voici un exemple.

[DavidFitbit]

Bonjour @Blec, j'espère que tu vas bien. Merci de ton retour avec une capture d'écran pour documenter ton expérience.

Quelle est l'activité que tu essaie de saisir ? Vélo ? Arrives-tu à enregistrer une activité différente à celle-ci que tu essaie de mettre ? Cela arrive avec divers types d'activités ? Si oui lesquelles. J'apprécie ton temps dans cette recherche.

Entre-temps, je te suggère de vider le cache de ton application. Normalement, tu devrais avoir accès à cette option dans les paramètres de ton téléphone > applications > Gérer les applications > Fitbit > Vider le cache.

J'espère que cette astuces t'aidera !

[Blec]

Bonjour

merci encore de m’aider

le probleme d’enregistrement des activités survient autant pour le velo extérieur que le vélo intérieur, que musculation  J’ai aussi tenté d’enregistrer des activités de marche sans succès. Je tente de synchroniser mais l’activité ne s’enregistre pas.

voici un exemple avec du vélo intérieur (elliptique)

 

 

 

pour ce qui est de vider la cache, c’est peut-être moi mais je n’y arrive pas. ( je ne trouve pas l’option effacer cache (iphone ios18)

.

merci 

[Blec]

Bonjour @DavidFitbit 

aucune idée de comment régler le problème?

merci

[Blec]

Comme par magie, les activités ont recommencé à s’enregistrer! Je ne sais pas si cela va durer? Mais bon… le durée n’est pas précise (17 minutes au lieu de 20)  et le type d’exercice enregistré n’est pas le bon (vélo extérieur vs elliptique ) mais c’est probablement le mieux que je peux obtenir avec ma fitbit…