Les notifications ne s'affichent plus

[Isa62]

Bonjour,

Mon cellulaire (Moto G5) ne communique plus les notifications (sms et autres) sur ma Fitbit Alta HR. J'ai fait les instructions données sur l'aide et rien ne se fait.

Pouvez-vous m'aider?

Merci!

[GraceGFitbit]

Bonjour @Isa62, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient et pour le manipulations que tu as déjà tenté. Toutefois, pourrais-tu être plus spécifique ? Quels sont les instructions que tu as suivi ? 

Le téléphone Moto G5 n'a pas encore été testé avec l'application Fitbit et donc nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications. Pour être au courant des nouveaux appareils supportés je te recommande de te rendre sur cette page : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ?

Prends en compte que des fois les notifications n'arrivent pas à destination ou s'arrêtent occasionnellement pour divers raisons :

• Ton téléphone était trop éloigné. Il doit se trouver à 9 mètres au maximum de ta montre Fitbit pour transmettre la notification.
• Tu utilises un autre appareil Bluetooth. Si ton appareil gère plusieurs connexions Bluetooth il est possible qu'il n'arrive pas à se synchroniser, pour plus d'information je te conseil de vérifier notre article d'aide L’application Fitbit interfère-t-elle avec les autres appareils Bluetooth ?
• Le logiciel de ton portable est à jour: Tapoter sur Paramètres > À propos du téléphone ou Système > Version Androïde. 
• L'application Fitbit est à jour.
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. 😺