Les pas disparaissent.

[maya2a]

Bonjour,

J'utilise le bracelet depuis le 4 octobre et il a perdu 16000 pas mardi et jeudi.

J'ai en effet perdu 8000 pas mardi et je viens de perdre de nouveau 8000 pas hier soir.

Sur la montre, il y avait + de 13 000 pas hier vers 20 h 45.

J'ai voulu synchroniser sur l'ordi et il ne restait plus que 5 300 pas environ, donc 8000 pas de perdu.

Et mardi, j'ai fait un jogging le matin, 1 heure de gym aussi, ce qui représentait environ un peu plus de 8000 pas.

J'ai voulu synchroniser sur mon téléphone Samsung grand 2 vers midi et il ne restait que 500 pas.

Pourquoi les pas disparaissent ils ?

[maya2a]

Dommage pas de réponse ce soir et encore une perte de pas.

Le bracelet que j'ai acheté présente un dysfonctionnement.

En effet, ce soir, il y avait 15283 pas à transférer, il en a perdu 9000 et seulement 4283 pas ont été transférés.

Conclusion, soit le bracelet est arrivé chez moi cassé, dans ce cas, je ferais jouer la garantie, soit ce produit n'est pas fiable et ne fonctionne pas, et je dois me le faire rembourser.

J'ai perdu 25 000 pas en 5 jours, ça fait quand même beaucoup.

Je ne peux donc pas me fier à ce bracelet pour controler mon activité.

[GisselleM]

Bonjour @maya2a! Je m'excuse pour le délai, je reçu ton message 🙂 c'est une situation étrange, je te recommande de faire un redémarrage de ton bracelet, tu peux trouver les indications sur ce lien.

Si après le redémarrage tes pas disparaissent encore, envoie moi l'adresse email de ton compte par message privé 🙂

[Lobf_19]

Bonjour,

Il m’arrive la même chose ainsi qu’à une amie depuis la semaine dernière, j’ai mis à jour l’application et redémarré le bracelet mais rien à faire j’ai toujours des pas qui se perdent quand j’actualise l’application sur mon téléphone…

[Zazabou]

Bonjour 

Il m'arrive pareil depuis 2 jours c'est la'loose surtout quand on est synchroniser avec weward également 

C'est apparemment un bug de l'application d'après les dire de Fitbit