Ne veut plus se synchroniser

[MissME85]

Bonsoir. Ma montre ne veut plus se synchroniser j'ai désinstallé l'application remis en défaut d'usine la montre résultat plus d'appairage possible, montre en anglais elle ne veut plus se mettre à l'heure. Comment puis je faire? Cest une montre que j'utilise au quotidien

 Merci de votre aide

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @MissME85. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

Afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes:

• L'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici la liste d'appareils compatibles.
• Le logiciel du portable est à jour. 
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. (Très important)  
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone.
• Ton téléphone est connecté en Wi-Fi ou utilise des données cellulaires.

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera. Tiens-moi au courant !

[Ch-Yola]

Bonsoir,
Sur le nouvel appareil (gamme au-dessus du précédant cassé), la fonction bluetooth ne reconnait pas la montre Fitbit charge 3.
Remarque : mon mari a le même téléphone et une montre charge 2 qui fonctionne bien.

Bonne soirée
Christine 
Envoyé depuis l'application Mail Orange

Édition de modérateur : Information personnelle

[GraceGFitbit]

Bonjour @Ch-Yola, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Merci pour nous faire part de la situation avec ces détails. 

Peux-tu m'indiquer si tu as déjà vérifié l'information partagé dans mon message ? Pour mieux t'aider, j'aimerais savoir :

• Le modèle exact de ton téléphone.
• La version de l'application Fitbit. 
• Ton téléphone gère d’autres connexions Bluetooth. 

As-tu essayé les étapes de dépannage conseillés ? 

Dans l'attente de tes nouvelles. 

Je te souhaite un excellent weekend !

[Bibisse]

Bonjour 

Depuis le rechargement de la batterie de la Fitbit charge 2. La synchronisation avec mon téléphone portable marque Sony ne se fait plus, cela fait 2 ans que j'ai eu cette montre en cadeau et je n'ai jamais eu de soucis.

Merci de bien vouloir me donner votre avis

Cordialement