Notifications avec Motorola e5 Play

[SunsetRunner]

Bonjour à tous,

Je suis loin d'être une cruche en matière connexion mais là, je n'y arrive pas !

Je possède un Motorola e5play, sous Android 8.1.0.

Tout est réuni pour pouvoir récupérer les notifications sms, appels, agenda sde mon smartphone sur ma fitbit charge 2....Mais rien n'y fait.

J'ai épluché toutes les propositions du forum mais en vain.

Qqun peut me venir en aide ??

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @SunsetRunner, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient.

Le téléphone Motorola e5 Play, n'a pas encore été testé avec l'application Fitbit et donc nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications. Pour savoir plus, je te recommande de te rendre sur cet page de temps en temps: Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ?.

Toutefois prends en compte que les difficultés de réception de notifications sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Je te prie donc, de me confirmer que les points suivants sont bien en ordre:

• Le logiciel de ton portable est à jour: Tapoter sur Paramètres > À propos du téléphone ou Système > Version Androïde. 
• L'application Fitbit est à jour.
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?
• Si ton appareil gère plusieurs connexions Bluetooth il est possible qu'il n'arrive pas à se configurer, pour plus d'information je te conseil de vérifier notre article d'aide L’application Fitbit interfère-t-elle avec les autres appareils Bluetooth ?.
• Vérifie que l'option -Ne pas déranger- est désactivé.
• Ton téléphone était trop éloigné. Il doit se trouver à 9 mètres au maximum de ton Fitbit pour transmettre la notification.

J'espère que cette information te sera utile. Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires.

[SunsetRunner]

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide.


J'ai procédé étape par étape aux préconisations proposées. Mon problème de
réception de notifications, sms, appels... n'est pas résolu

1° Mon smart phone Motorola e5 Play est à jour au niveau d'Android, il
fonctionne sur 8.1.0
2° La fitbit charge 2 est le seul outillage connecté en bluetooth
3° L’application fitbit a l'autorisation d'être exécutée en arrière plan
4° Dans mon smartphone, j'ai donné à l'app Fitbit toutes les autorisations
nécessaires à la réception des SMS, appels, et notifications
5° L'app Fitbit est mise à jour via le google Play
6° La synchronisation des données du bracelet avec le smartphone se fait
sans soucis
7° J'ai redémarré le bracelet
8° Quand j'arrive à l'étape "Activer le service de notification", je valide
et en réponse j'ai : "Selectionnez Service de notifications Fitbit" "Cette
fonctionnalité n'est pas disponible sur cet appareil"

Rien n'y fait...
Je pense que mon smartphone, pourtant récent n'est juste pas compatible.

Peut-être une réinitialisation du bracelet ? Mais comment faire?


Sébastien


Toutefois prends en compte que les difficultés de réception de
notifications sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Je
te prie donc, de me confirmer que les points suivants sont bien en ordre:
Le logiciel de ton portable est à jour: Tapoter sur Paramètres > À propos
du téléphone ou Système > Version Androïde. L'application Fitbit

est
à jour. L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton
téléphone. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle
une notification sur mon téléphone Android ?

Si
ton appareil gère plusieurs connexions Bluetooth il est possible qu'il
n'arrive pas à se configurer, pour plus d'information je te conseil de
vérifier notre article d'aide L’application Fitbit interfère-t-elle avec
les autres appareils Bluetooth ?
.
Vérifie que l'option -Ne pas déranger- est désactivé. Ton téléphone était
trop éloigné. Il doit se trouver à 9 mètres au maximum de ton Fitbit pour
transmettre la notification.

J'espère que cette information te sera utile. Je reste à ta disposition si
tu as d'a

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @SunsetRunner. Je m'excuse pour le délai de la réponse. Un grand merci pour toutes les vérifications que tu as faites. 

A continuation essayons ceci: 

• Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapoter l’icône Compte (Ta photo)
   > puis sur l'image de ton Charge 3.
• Tapoter sur Notifications.
• Désactiver toutes les notifications
• Redémarrer le téléphone.
• Redémarrer le Fitbit :

Voici les instructions

1. Brancher le câble de charge dans un port USB de l'ordinateur ou dans un chargeur mural USB certifié UL.
2. Brancher l'autre extrémité du câble de charge dans le port situé à l'arrière du coach électronique. Les broches du câble de charge doivent être fermement verrouillées dans le port.
3. Assure-toi que le bouton du coach électronique est aligné avec l'ouverture du bouton sur le câble de charge. Une fois le branchement effectué, le coach électronique se met à vibrer et une icône de batterie apparaît sur l'écran. 
4. Appuyer sur le bouton et le maintenir enfoncé pendant 8 secondes.
5. Lorsque tu vois une icône en forme de sourire et que le coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu’il a redémarré.
6. Débrancher le coach électronique du câble de mise en charge.

• Ouvrir l’application Fitbit et réactiver les notifications.

• Synchroniser le coach électronique.

Moi aussi j'ai un Motorola qui n'a pas encore été testé non plus mais je reçois mes notifications. Seulement je m'assure d'avoir l'application toujours à jour. 

Je te remercie pour ta patience, tiens-moi au courant si pour continuer à t'aider si besoin. 

[Gab911]

Depuis hier le 16 janvier 2020 en avant midi ma montre charge 3 ne communique plus avec mon cellulaire moto e5 play version 8.0.0. j'ai tenté plusieurs conseils sur le forum mais rien ne fonctionne. J'ai en déserpoir de cause désinstallé l'application de mon cell et réinstallé mais je ne sais pas comment faire pour que la montre me donne un autre numéro de synchronisation pour resynchroniser les deux. pour l'instant je suis très déçu. Besoin d'aide SVP... 

N/B, j'ai ma fitbit depuis noël.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Gab911, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

Un grand merci pour partager tous ces détails et pour avoir essayé les manipulations conseillés. Je viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu as déjà été en contact avec eux. Ma recommandation serait que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Toutefois, j'ai déplacée ton post pour que tu aies plus de réponses. Tu peux jeter un œil à l'information déjà partagée dans ce fil de conversation.  

Je reste à ta disposition pour tout renseignement complémentaire.