Pas d'accès à période d'essai Fitbit Premium

[Phélie]

Bonjour,

Je ne comprend pas vraiment pourquoi je n'ai pas accès à la période d'essai de fitbit premium alors que c'est la 1ère fois que je tente de souscrire à l'abonnement.

En voulant souscrire à l'abonnement on ne me propose qu'une réduction pour le 1er mois, c'est tout ! 

Comment faire pour avoir les 3 mois d'essai ? 

Je précise que c'est bien la 1ère fois, je n'ai jamais été abonné à Fitbit Premium ! 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Phélie. Ce sera un plaisir de répondre à tes questions. 

Si l'appareil Fitbit que tu as acheté (Sense ou Versa 3) inclut un essai gratuit Fitbit Premium, mais que tu es actuellement membre Fitbit Premium, tu dois alors annuler l'abonnement Premium afin de pouvoir activer l'essai gratuit. Un à trois jours environ après l'expiration de l'abonnement annulé, une offre apparaîtra dans l'application Fitbit pour commencer l'essai. Pour obtenir des instructions sur la manière d'annuler l'abonnement Fitbit Premium, consulte l'article Comment gérer ou annuler mon abonnement Fitbit Premium ?

Je te souhaite un excellent weekend !