Pas d’affichage du SpO2 sur l’appli

[polaudi]

Problème récurrent, SPO2 ne s’affiche pas sur l’appli Fitbit

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @polaudi ! Ça fait plaisir de te revoir dans les forums.

Je comprends que l'affichage du SpO2 ne se fait pas. Pour mieux comprendre le souci et te proposer une solution, veuilles préciser s'il y a un message ou message d'erreur qui s'affiche. 

[polaudi]

Bonjour,
non il n'y pas de message affiché. J'ai réinstallé l'appli à plusieurs
reprises sans succès.
J'ai également arrêter la montre Sense puis rallumée sans succès. Ce
problème est récurrent, j'ai constaté à plusieurs reprises lors de l'année
2023 ce même problème.
Salutations

[FloreFitbit]

Bonjour @polaudi !

Merci pour ta réponse. Si cela est récurrent, veuilles garder en tête les éléments suivants :

• Ton appareil ne mesure pas rétroactivement tes valeurs SpO2. Lorsque tu commences à utiliser Fitbit SpO2, des lignes pointillées s'affichent jusqu'à ta prochaine période de sommeil.
• Tu as besoin d'au moins 3 heures de sommeil de bonne qualité. Les données sont recueillies lorsque tu es immobile uniquement. Si tu bouges beaucoup pendant ton sommeil ou si la séance de sommeil est trop courte, il est possible que tu n'obtiens pas de données relatives à la SpO2.
• Charges ton appareil Fitbit afin de t'assurer qu'il est en mesure de recueillir des données tout au long de ta période de sommeil. Remarque : Il peut être nécessaire de charger ton appareil Fitbit plus régulièrement lorsque tu utilises un affichage heure et statistiques ou l'application SpO2.
• Tu dois synchroniser ton appareil Fitbit avec l'application Fitbit avant que tes données SpO2 ne s'affichent. Remarque : une fois ton appareil synchronisé, il peut s'écouler environ une heure avant que tes valeurs SpO2 ne s'affichent. Pour obtenir des informations sur la résolution de problèmes en matière de synchronisation, consultes l'article Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?
• Désactiver des autorisations de l'affichage heure et statistiques ou de l'application SpO2 peut interrompre le fonctionnement de la fonctionnalité. Pour obtenir des instructions sur le réglage des autorisations, consultes l'article Comment puis-je installer et gérer les applications sur mon appareil Fitbit ?
• Ton appareil Fitbit doit être capable de suivre régulièrement tes données relatives à la SpO2 :
  • Portes ton appareil légèrement plus haut sur ton poignet.
  • Assures-toi que ton appareil est en contact avec ta peau.
  • Ton appareil doit être ajusté sans être gênant.
  • Les tatouages peuvent avoir une incidence sur la précision des capteurs rouges et infrarouges de ton appareil Fitbit.