Pas de connexion Wifi

[Lison001]

j ai un nouveau  portable avec window 10,j ai mis l application fit bit  sur mon pc,mais ma montre me dit qu il y a pas de connection wifi,je suis capable de recevoir des mises a jour,qui ont ete fait dernierement,sur ma montre,je voulais mettre de la musique sur ma montre,mais lorsque je viens pour utiliser la connection.montre.et pc,ont me dit qu il n y a pas de connection,je cherche partout dans les blogues mais je ne trouve rien, quelqu un peut il m aider merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Lison001, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

Tout d'abord, j'aimerais que tu m'éclaircis si tu essaies de faire la connexion Wi-Fi depuis le portable ou depuis le PC ? Arrives-tu a synchroniser avec les deux appareils ? Quel est le modèle exacte de ces deux appareils ? 

En attendant, essayons ceci:

• S'assurer le l'application Fitbit est à jour.
• Vérifier si le routeur est bien connecté à Internet. 
• Désactiver la connexion Bluetooth sur le téléphone ou l'ordinateur.
• Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
• Redémarrer le téléphone ou l'ordinateur.
• Ouvrir l'application Fitbit.
• Déplacer la montre plus près du routeur.
• Essayer encore une fois la connexion au réseau Wi-Fi.

Je reste à ta disposition pour toute autre question ou commentaire. Je te souhaite un excellent weekend !