Pas de synchronisation Sense et Iphone XR

[VermetteA]

Bonjour,

Depuis quelques jours, je suis incapable de synchroniser ma Sense avec mon Iphone... Ça inscrit toujour *Échec de la synchronisation*... ça fonctionnait très bien avant... j'ai désactivé le Bluetooth et réactivé... j'ai fait *oublier cet appareil* et là, pu rien... l'application ne trouve pas la montre... vous savez quoi faire ? Où bien est-ce que c'est un problème de Fitbit ? (application incorrect ?)... c'est vraiment frustrant... 

Merci beaucoup ! 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @VermetteA. Je te remercie de nous faire part de la situation avec tous ces détails et d'avoir tenté ces manipulations. 

J'ai confirmé que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait que tu continues les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Les difficultés de synchronisation sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Donc, je te recommande de vérifier : 

• Ton iOS gère d’autres connexions Bluetooth. Pour en savoir plus: L’application Fitbit pour iOS interfère-t-elle avec d’autres appareils Bluetooth ? Si tu as plusieurs connexions bluetooth en simultané il est possible que ton Fitbit arrête de se synchroniser ou de recevoir des notifications.
• Les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à votre localisation.
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone. 

Sincères salutations. 

[trizay59]

Bonjour,

J'ai l'impression que l'IOS de mon téléphone s'est mis à jour, ma montre Sense ne se synchronisation ne se fait plus.

Que faut-il faire ?

Merci.

Sébastien.